Aile Ve Çocuk İçin Yan Yana Koltuk Atamasının Ücretsiz Olmasını İstiyorum

Pegasus’tan eşim ve 4,5 yaşındaki çocuğumla birlikte 27 Mayıs Çarşamba günü saat 19.20’deki PC2258 seferi için SAW–Bodrum uçuş bileti aldım. Otomatik check-in sistemi, açıkça aile olduğumuz görülmesine rağmen bize iki kişiyi yan yana, bir kişiyi ise arada boşluk kalacak şekilde uzakta koltuk atamıştır. Küçük bir çocukla seyahat ederken ailenin bölünmesi hem mantıksız hem de güvenlik ve Konfor açısından uygun değildir.

Bu durumla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak sadece ücretli yer değişikliği önerildi ve bizden ekstra koltuk ücreti talep edildi. Aile olduğumuz bu kadar barizken 300–500 TL arası ek koltuk ücreti talep edilmesini akıl dışı ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Talebim, ailelerin özellikle küçük çocukla seyahat ederken otomatik check-in sisteminde yan yana oturtulması ve bunun için ek ücret talep edilmemesidir. Ayrıca bu ve benzeri durumlarda havaalanında ne Pegasus çalışanlarıyla ne de diğer yolcularla yer değişikliği için muhatap olmak zorunda kalmak istemiyorum. Gerek bu uçuşum özelinde yan yana koltuk ataması yapılmasını, gerekse bu uygulamanın aileler lehine düzenlenmesini istiyorum.