Bagaj Ücretinde Haksız Kesinti Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Hasan

06 Nisan 17:42

225

6 Şubat 2026 tarihli, 1pbalm PNR numaralı Pegasus uçuşumda bagaj teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında bagajımı teslim ederken makinelerde oluşan arıza nedeniyle sistem hata verdi, buna rağmen benden hem yaklaşık 960 TL tutarında bir ödeme alındı hem de bu işleme ait bagaj etiketi basılmadı.

Makinedeki arıza sonrasında görevli personel, bavulumu onboarding tarafından teslim edebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Ancak bavulumu oraya teslim etmeye gittiğimde, hakkım olduğu halde benden tekrar bagaj ücreti talep edildi ve ödemeyi yapmam halinde bu ücretin iade talebi sonrasında geri ödeneceği söylendi. Bu süreçte kredi kartımla toplamda yaklaşık 2.400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen, hem mail hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşmeme rağmen iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı. Her seferinde benzer bahanelerle oyalandığımı, somut bir adım atılmadığını ve iadenin yapılmadığını görüyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ve iadesi daha önce tarafıma sözlü olarak vaat edilen toplam yaklaşık 3.300 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’ta Hasarlı Bagaj Ödemesi İki Ay Boyunca Gelmedi

Merve

Pegasus

26 Mart 17:25

444

27.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Hurgada uçuşumda bagajımı teslim aldığımda çekçek kısmının ve tekerleklerinin kırık olduğunu gördüm. Havalimanında hemen görevliye durumu bildirip hasarlı bagaj için kayıt oluşturdum ve tatile bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. Tati...

Pegasus’ta Hasarlı Bagaj Ödemesi İki Ay Boyunca Gelmedi

pegasusta-hasarli-bagaj-odemesi-iki-ay-boyunca-gelmedi-4.jpg

pegasusta-hasarli-bagaj-odemesi-iki-ay-boyunca-gelmedi-3.jpg

pegasusta-hasarli-bagaj-odemesi-iki-ay-boyunca-gelmedi-1.jpg

Pegasus Uçuşunda 1200 TL Haksız Bagaj Ücret Talebi Ve Kaba Muamele

Yasin

Pegasus

06 Şubat 08:40

681

6 Şubat 2026 tarihinde saat 05:45 kalkışlı İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için 875 TL’ye bilet aldım. Uçuş saatinden 5 saat önce havalimanına geldim ve online check‑in işlemlerimi gerçekleştirdim. Uçak kalkışına yaklaşık 30–35 dakika kala bavulumla birlikte kontuara gittiğimde, bavulumu teslim etmediğ...

2 Destek

Sistem Hatası Nedeniyle Bagaj Tesliminde 1200 TL Ek Ücret Ödettim

İlayda

Pegasus

23 Mart 20:48

339

23.03.2026 tarihli PC2320 Denizli uçuşum için Pegasus’un web sitesi üzerinden önceden online check-in işlemi yaptığım halde, havaalanında bagaj teslimi sırasında sistemde hata ile karşılaştım ve bagajımı teslim edemedim. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen sorunun nedenini açıklayan ya ...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’ta Bagaj Ücreti Ödeme Sorunu Ve Geciken İade

Aydın

Pegasus

21 Mart 15:38

371

Pegasus ile 3 Haziran 2026 tarihli Abu Dabi – Sabiha Gökçen uçuşum için Aydın Ç***** adına, 1N4PAN PNR numaralı rezervasyon üzerinden toplam 3.366 TL tutarında bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ancak bu ödeme “askıda” kaldığı gerekçesiyle sistem tarafından kabul edilmedi ve bagaj hakkım tanımlanmadı. O a...

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü