Hasarlı Bagaj İadesi Gecikmesi Ve Ciddiyetsizlik

26 Aralık tarihinde Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında bagajım hasarlı olarak teslim edildi ve bununla ilgili olarak 14114485 numaralı başvuruyu oluşturdum. Hasarlı bagajım için tahmini bedelin iadesi talebiyle tüm kanallardan, hem online hem de diğer iletişim yolları üzerinden defalarca başvuru yaptım.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma e-posta ile ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Basit bir işlemin bu kadar uzaması ve her defasında uğraşmama rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmamış olması ciddi bir ciddiyetsizlik ve beceriksizlik olarak görülmektedir.

Hasarlı bagajım için belirtilen iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ayrıca yaşanan bu gereksiz gecikme ile ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.