Aynı Bagaj İçin Farklı Uygulamalar Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Uçuşlarda Bagaj Uygulamasındaki Tutarsızlık ve Haksız Ücret Talebi hakkında

09.06.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim PC2733 numaralı Kayseri – İstanbul uçuşunda, elimde bulunan ve kabin boyutlarına uygun olan bagajımın kabine alınamayacağı belirtilerek benden 1000 TL ek ücret talep edildi. Aynı bagajı, aynı havayolu şirketiyle 07.06.2025 tarihindeki PC2748 numaralı İstanbul – Kayseri uçuşumda ise hiçbir uyarı ya da ücret talebi olmadan kabin içerisine alabilmiştim.

Her iki uçuşumda da bilet kapsamında uçak altı bagaj hakkım bulunmasına rağmen, Kayseri Havalimanı'ndaki uygulamada bagajımın ağırlığına bakılmaksızın yalnızca parça sayısı esas alınmış; check-in işleminin kapandığı gerekçesiyle bagajım uçağın altına gönderilmiş ve benden 1000 TL ücret tahsil edilmiştir.

Havayolu firmasının kabin bagajı olarak belirlediği ölçüler 40x20x55 cm olup hacmi 44.000 cm³ iken, benim bagajımın ölçüsü 22x33x56 cm olup hacmi 40.656 cm³’tür. Bu durumda, hacim olarak daha küçük olan bagajım hem kabin içine alınmamış hem de bagaj hakkım bulunmasına rağmen ek ücret uygulanmıştır. Ayrıca uçak içinde taşınan bazı diğer bagajların görsel kayıtları ile kendi bagajıma ait görüntüler karşılaştırıldığında, uygulamadaki keyfiyet daha net şekilde görülecektir.

Aynı havayolu firmasının farklı havalimanlarında, aynı bagaj için çelişkili uygulamalarda bulunması ve yolcunun bagaj hakkını kullanmasına engel olunarak ek ücret talep edilmesi yoluyla haksız bir mağduriyet oluşmuştur.