Aynı Bagaj İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade Beklentisi

19.04 tarihinde S***** G***** – Frankfurt uçuşum için Pegasus uygulaması üzerinden ilave bagaj satın aldım ve Yapı Kredi kartımla 3.200 TL ödeme yaptım. Ancak havalimanında bagaj teslim noktasına gittiğimde, bu ödemenin sistemlerinde görünmediğini, provizyonda olduğunu söylediler ve aynı bagaj hakkı için bu kez pos cihazından 6.402 TL daha tahsil ettiler.

Görevli personel, uygulama üzerinden ödediğim 3.200 TL’nin iade edileceğini belirtti. Fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade halen yapılmadı. Banka ile görüştüğümde ödemenin Pegasus’a geçmiş göründüğü, Pegasus tarafından provizyonda denilerek sonuç alınamadığı tarafıma bildirildi.

Aynı bagaj için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Uygulama üzerinden alınan 3.200 TL’lik tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve mobil uygulama ile bagaj teslimdeki fiyat farkından doğan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net ve yazılı biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.