Altı Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle Pegasus Yolcusu Mağdur

24.02.2026 tarihli, 05:20 kalkışlı PC 747 sefer sayılı Sharjah (SHJ) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum tam 6 saat rötara uğrayarak ancak 11:35’te gerçekleştirildi. PNR numaram 14J28U’dur. Tarafıma gönderilen e-postada gecikmenin “kontrol dışı gelişen durumlar” ve sis nedeniyle yaşandığı belirtilse de, aynı hava koşullarında ve aynı saat diliminde diğer havayolu şirketleri uçuşlarını en fazla 1–2 saatlik gecikmeyle ya da zamanında gerçekleştirirken Pegasus’un yolcularını 6 saat boyunca havalimanında bekletmesi bana göre kabul edilemez. Bu durum, sorunun hava koşullarından çok Pegasus’un operasyonel yetersizliğinden kaynaklandığını göstermektedir.

Bu süreçte yolculara herhangi bir otel konaklaması sağlanmadı ve geceyi havalimanı banklarında geçirmek zorunda bırakıldık. Yasal olarak yolcuya zamanında sunulması gereken yemek ve içecek ikramı ise ancak sabah 07:00 civarında verildi. Oruçlu olduğum için bu saatte verilen ikramın benim açımdan hiçbir anlamı kalmadı ve Pegasus’un zamanında aksiyon alamaması nedeniyle havalimanında saatlerce aç bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Yaşanan bu ciddi fiziksel ve psikolojik mağduriyetin yanında, Salı sabahı iş yerimde olmam gerekirken bu aşırı gecikme nedeniyle zamanında işe gidemeyerek mesleki anlamda da mağdur oldum. Standart, kopyala‑yapıştır özür mailleri yerine, operasyonel yetersizliğiniz ve geç sağlanan ikram hizmeti nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin somut biçimde telafi edilmesini; tarafıma uygun bir tazminat, uçuş puanı veya biletle karşılık verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne hizmet kusuru kapsamında resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.