Üç Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Tazminat Başvurusu Sistem Hatası

16.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirmem gereken Prag – Sabiha Gökçen PC320 sefer sayılı uçuşumun, planlanan kalkış saati 14.00 olmasına rağmen uçak yaklaşık 17.15’te havalimanına gelmiş ve uçuş ancak 18.00 civarında gerçekleşmiştir. Böylece 3 saati aşan ciddi bir rötar yaşanmıştır. Bu süre boyunca havalimanında tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış, yolculara süreçle ilgili açıklama yapılmadığı gibi, bu süreyi havalimanında geçirmek zorunda kalan bizlere verilmesi gereken yemek–içecek fişleri de sağlanmamıştır.

Yaşanan bu rötar nedeniyle Sabiha Gökçen – İzmir 21.35 uçuşumu da kaçırmak zorunda kaldım. 3 saati geçen rötar için yasal tazminat başvurusu yapmak istememe rağmen, Pegasus sisteminde sürekli hata alındığı ve bu nedenle başvurunun alınamayacağı tarafıma iletilmiştir. Böylece hem uçuşumda ciddi gecikme yaşamış hem de sistem hatası nedeniyle tazminat başvurumu iletememiş oldum.

PNR numaram 1Z9ZXT’dir. Yaşanan uzun rötar, bilgilendirme eksikliği, sunulmayan ikramlar ve tazminat başvurumu engelleyen sistem hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yasal çerçevede tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar açık bir mağduriyet durumunda firmanın bu denli duyarsız kalmasını kabul edemiyorum ve bu şekilde devam etmesi halinde Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.