Açığa Alma, Yeni Bilet Ve Bagaj Ücretlerinde Aşırı Masraflar Ve Yardım Eksikliği

31 Mart tarihli Balıkesir – İstanbul uçuşum için Pegasus’tan yaklaşık 3.000 TL’ye bilet almıştım. Daha sonra bu bileti açığa aldırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 850 TL ödedim. Yeni bilet alırken de 250 TL işlem bedeli alındı, ayrıca bagaj için de 950 TL ekstra ödeme talep edildi. İlk biletimi açığa aldığımda zaten yaklaşık 1.500 TL’lik bir kaybım oluşmuştu, üzerine yeni bilet farkları ve ek bagaj ücretiyle toplamda aynı uçuş için yaklaşık 1.500 TL daha zarara uğramış oldum.

Tüm bu ödemelere rağmen, sadece 4 kg’lik fazla bagaj için bile hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı. Bagaj teslim noktasında durumu anlattım, zaten birçok ek ücret ödediğimi, mağdur olduğumu söyledim ve destek rica ettim ancak kesinlikle yardımcı olunmadı. Her aşamada ayrı ayrı ücret talep edilmesi ve hiçbir destek sunulmaması nedeniyle Pegasus’a olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha bu firmayla uçmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısmen de olsa giderilebilmesi için, en azından benden alınan 950 TL’lik fazla bagaj ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Uçuşuma ait PNR kodum 1TVGVG’dir.