to read complaints and reviews, or file yours.9 Saatlik Rötar Ve İkram Sözünün Tutulmaması
24 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC389 sefer sayılı Moskova (Vnukovo) – İstanbul uçuşum için saat 13.00 civarında havalimanında hazır bulundum. Uçağımın planlanan kalkış saati 17.40 olmasına rağmen uçuşum yaklaşık 21.30’da gerçekleşti ve uzun bir rötar yaşadım.
Saat 15.00 civarında Pegasus’tan bana uçuşun rötar yapacağı ve bu süre boyunca terminalde ikram sunulacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak terminalde saatlerce beklememize rağmen hiçbir ikram verilmedi. Uçağa bindiğimizde bu mesajı kabin görevlilerine gösterip en azından bir bardak çay ikram edilmesini rica ettik, fakat ikramda bulunmayacaklarını söylediler. Böylece yaklaşık 9 saatimizi havalimanında geçirmek zorunda kaldık ve verilen ikram sözünün tutulmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Önce PVP55L rezervasyon numarasıyla işlem gören bu uçuşta yaşanan ciddi rötar ve mesajla bildirilen ikram sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle, Pegasus Havayolları’ndan yolcu olarak özür bekliyor ve tarafımıza uygun bir ikram/jest yapılmasını talep ediyorum.
