3 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Bagaj Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği

13.02.2026 tarihli Sabiha Gökçen – İstanbul uçuşum Pegasus Havayolları’na ait PC2094 seferiydi ve normalde 18.20’de gerçekleşmesi gerekiyordu. Uçuş yaklaşık 3 saat rötar yaptı, bunun üzerine şu an saat 23.20 olmasına rağmen hâlâ bagajlarımızı bekliyoruz. Havalimanında herkes son derece gergin ve sinirli, ancak ortada ne bir bilgilendirme ne de samimi bir özür var.

Bu kadar uzun rötar ve sonrasındaki bagaj bekleme sürecinde yolculara karşı hiçbir şekilde ilgi gösterilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve özür dahi dilenmemesi Pegasus’un müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yaşananların telafisi için tarafıma hediye bilet tanımlanmasını talep ediyorum.