Paycell Yanlış Bilgilendirme

Yaklaşık 15 gün önce, kendi adıma kayıtlı olan Paycell uygulama hesabım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı. H...esabımı ağırlıklı olarak para transferi yapmak için kullanıyordum ve hesabım kapatıldığında içinde 98 TL bakiyem bulunuyordu. Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştü...

Paycell pos cihazı üzerinden 01.04.2026 ile 20.04.2026 tarihleri arasında toplam 29.000 TL tutarında çekim yaptım. Pos c...ihazı Tüccar İletişim adına kayıtlıdır. Bu süre içinde ödemelerin yatacağı IBAN hesabım, bankadan gelen yoğun havale giriş çıkışları gerekçe gösterilerek banka tarafından kapatıldı...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve son olarak Star tarifesini kullanıyordum. Turkcell mobil uygulamasında kontrat y...enileme sürem için 9 gün kaldığı yazıyordu. Ben de bu bilgiyi esas alarak, kontratımın bitmek üzere olduğunu düşünerek hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim, çünkü Turkcell tari...

Paycell cüzdan hesabım dün gece 5549 sayılı Kanun gerekçe gösterilerek, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve detaylı aç...ıklama sunulmadan kapatıldı. Hesabımı ağırlıklı olarak sanal kart harcamaları, kuzenim ve babamla aramızdaki para transferleri ve ulaşım başta olmak üzere bireysel, günlük ihtiyaçl...

Turkcell bireysel hattıma bağlı Paycell hazır limit kullanımım nedeniyle Haziran ayında ödemem gereken 2.500 TL’lik tuta...rın, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan Temmuz ayında kesilecek faturama eklendiğini fark ettim. Haziran döneminde ödenmesi gereken bu borç taşınarak Temmuz faturama yans...

Turkcell hattım için Turkcell One Star kampanyasına 5 Haziran tarihinde, Turkcell’in kendi sitesindeki “tarifen değişmed...en, Turkcell faturana ek” ifadesine güvenerek taahhütlü olarak 12 fatura dönemi 500 TL üzerinden üye oldum. Kampanyanın faturama ek şekilde yansıyacağını, ayrı bir yerden limit ya ...

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hesabımda 2.200 TL’lik limitim bulunuyordu. Bugün faturam kesildi ve toplam 3.330 TL ol...an fatura borcumu ödedim. Ancak faturamı ödememe rağmen Paycell hesabımda hiçbir limit görünmüyor, limitim tamamen kaldırılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçen ay bi...

12 Haziran tarihinde mobil bir oyun uygulamasında Karaca marka çaydanlık takımını 199 TL'ye satan bir reklama tıkladım. ...Ödeme aşamasında tohas pf/ITEM_satış gönderici kimliğiyle gelen 3D Secure SMS'inde tutar 9.997,94 TL olarak yer aldı. Reklamdaki fiyata ve ekrandaki bilgiye güvenerek onay verdim. ...

Paycell müşteri hizmetleri hattını aradığımda, son üç ay içinde üç kez, her seferinde en az 20 dakika hatta beklemek zor...unda kalıyorum. Uzun beklememin ardından görüşme sağlansa bile, arama sebebimle ilgili sorunlarım çözüme kavuşmadan görüşmeler sonlandırılıyor. Her görüşmede telefondaki temsilciy...

Paycell platformunda yaşanan yersiz bir yanlış anlaşılma sebebiyle hesabım incelemeye alınmıştı. Durumun tamamen bir ile...tişim kopukluğundan ibaret olduğu anlaşılmış, bildirimi yapan gönderici şahıs şikayetini Paycell mail adresine mail atarak resmen ve yazılı olarak geri çekmiştir. İki taraf arasınd...

23 Haziran tarihinde Paycell üzerinden yaptığım işlemde, karta aktarım ücreti olarak 2.984 TL gibi yüksek bir tutar fatu...ra borcuma yansıtılmıştır. Bu hizmeti ilk defa kullandığım için böyle bir ücret yansıyacağını bilmiyordum, bu konuda açık bir bilgilendirme de almadığımı düşünüyorum ve bu nedenle ...

Paycell uygulamasında yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Yüz tanıma adımında sistem sürekli olarak ki...mlikteki kişiyle aynı olmadığımı söylüyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulamam gerçekleşmediği için yüz tanıma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Müşt...

Paycell üzerinden yaklaşık iki hafta önce Turkcell faturamı ve doğalgaz faturamı ödedim. Ödemeye girdiğim tutarlar iki f...atura için toplamda yaklaşık 2.400 TL civarındayken, hesabıma 3.800 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Aradaki farkın neden oluştuğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmad...

Turkcell “Aynen Favorim 25 GB” faturalı hattımda, geçen ay yaptığım tek seferlik 50 TL’lik Paycell işlemi sonrasında Haz...iran ayı faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturamın sadece bir gün gecikmeli ödenmesini gerekçe göstererek yeni faturama 70 TL Paycell mobil ödeme ücreti ve 70 T...

22.06 tarihinde saat 15.00 sularında kendisini Paycell’den arıyormuş gibi tanıtan bir kişi, cep telefonu numarasından be...ni arayarak ParaPuan bahanesiyle beni aldatmaya çalıştı. Görüşme sırasında bana IBAN’a para göndermemi söyleyerek yönlendirmeye çalıştı; ancak durumu fark edip hiçbir şekilde para ...

Yaklaşık 4 haftadır Paycell hesabımda kimlik doğrulaması ile ilgili sürekli hata alıyorum ve kimlik doğrulamasını tamaml...ayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle uygulamayı neredeyse tamamen kullanamaz hale geldim. Sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 hafta önce müşteri hi...

Turkcell faturalı hattımda Spotify ödemesini mayıs ayına kadar Paycell üzerinden yapıyordum. Haziran başında bu ödemeyi ...Paycell üzerinden iptal ettim ve Spotify ücretini farklı bir kanal üzerinden ödemeye başladım. Buna rağmen haziranın ilk haftalarında faturamı kontrol ettiğimde halen “Paycell Spot...

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Paycell limitim aylardır 2.500–2.600 TL bandında tutuluyor. Yaklaşık 4-5 aydır her ay ...bu limiti sonuna kadar kullanıp ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen limitimde hiçbir artış yapılmıyor, hatta bazı dönemlerde limitimin 1.000 TL’ye kadar düşürüldüğü bile...

Turkcell faturalı hattım için henüz taahhüt sürem devam ederken günüm bitmeden aylar öncesinden defalarca aranmaya başla...dım ve abonelik yenilemesi için 800 TL civarında, ek ücretler hariç bir teklif yapıldı. Buna rağmen herhangi bir yenileme veya yeni taahhüt onayı vermedim. Şu anda hattıma vergile...

Paycell’in faturana yansıt karta aktar özelliği ile 1 gün önce 2.200 TL yükleme yaptım ancak bu tutarı hiçbir şekilde ku...llanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi fakat kimlik doğrulama aşamasında adres kısmına geldiğimde sistemde bir sorun oluştu hata...

12.06.2026 tarihinde Spotify üyeliği satın aldım ve ödemeyi Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla gerç...ekleştirdim. Ancak ilk faturama yalnızca 49,50 TL olması gereken Spotify üyelik ücreti yerine, bunun dışında ayrıca 69,90 TL tutarında “fatura yansıtma” adı altında bir bedel daha ...

Paycell kartımda bugün itibarıyla yenilenmesi gereken limitim yenilenmedi. Uygulamada limit yenileme tarihi 20.07.2026 o...larak görünmesine rağmen şu anda limitim 0 olarak görünüyor ve kartı kullanamıyorum. Bu durumun düzeltilerek limitimin hemen yenilenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafı...

Paycell ve Trumore Ortaklığının kusurlu altyapısı: 99.000 TL param keyfi şekilde rehin tutuluyor! Togg ön siparişi vere...bilmek amacıyla Trumore uygulamasını indirdim. Siparişi tamamlayabilmek için sistemin zorunlu kıldığı Paycell altyapılı cüzdanı "ortak cüzdan" güveniyle kullanmak durumunda kaldım....