Paycell Yanlış Bilgilendirme

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Paycell hesabı limitim her ayın 10'unda yenileniyordu. Paycell uygulamasında da ...limit yenileme tarihimin ayın 10'u olduğu açıkça yazıyordu. Normal şartlarda limitimin 4.500 TL olarak tanımlanması gerekirken, bugün yenileme günü olmasına rağmen uygulamaya girdi...

Turkcell’de bana ve aileme ait toplam 4 adet faturalı hat kullanıyorum ve bunlar için kendi hattımı ana hat sahibi olara...k tanımlattım. Buna rağmen işlemlerin yapıldığı faturalı hattımın Nisan ve Mayıs ayı faturalarındaki tutarların farklı olduğunu Temmuz başında fark ettim. Müşteri hizmetlerini ara...

Paycell üzerinden yaklaşık 1 saat önce IBAN’a 640 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Ancak bu işleme ait dekontu ...uygulama üzerinden hiçbir şekilde alamıyorum ve karşı tarafa ödemeyi kanıtlamam gerekiyor. Bu sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu işleme ait dekont ...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığımda bana hediye olarak 2.500 TL tanımlanacağı söylendi ve bu tutarı Paycell uygulam...ası üzerinden karta yüklemem gerektiği belirtildi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda işlemi yaptım, onay şifresi geldi ve onayladım; fakat bunun faturama ek ücret olarak yan...

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğinin tanımlandığına dair 7 Temmuz 2026 tarihinde bir SMS al...dım. Bu özellik için herhangi bir başvuru, onay ya da talepte bulunmadığım halde hattıma tanımlandığını sonradan öğrenmiş oldum. Şu ana kadar bu özellik üzerinden herhangi bir ücre...

Paycell’in Carrefour SA “Faturana yansıt %15” kampanyası kapsamında yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çoğu kampanyada olduğu gibi bu kampanya...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bugün, yaklaşık 2 saat önce 3000 TL’lik bir işlem yapıldı ve bu tutar faturama ...yansıtıldı. İşlemi kardeşim yaptı ancak ne ben ne de kendisi, bu işlemin bu şekilde faturaya borç olarak ekleneceğini ve sadece belirli yerlerde kullanılabileceğini bilmiyorduk. D...

Kurumsal hattıma ve Trugo uygulamasına tanımlı Paycell hesabımın şifresini ...güncelleme konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Paycell ü...

Uzun süredir Turkcell Paycell hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak yaklaşık iki yıldır bunu başaramıyorum. Uygulama... içinde hesabı silmeye yönelik herhangi bir buton bulunmuyor, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğümde ise hesabımı kapatamayacaklarını, sadece limitimi düşüre...

Paycell üzerinde kayıtlı 2 adet dijital ve 2 adet fiziki kartım bulunuyor. 6.07.2026 saat 11:20 civarında ATM’den işlem ...yaptıktan hemen sonra, hiçbir sebep yokken tüm kartlarımın “kullanıma kapalı” olduğunu gördüm ve şu an hiçbirini kullanamıyorum. Daha önce bu şekilde bir sorun hiç yaşamamışken, k...

Turkcell hattım üzerinden Paycell ile bilgim ve kontrolüm dışında para aktarımı yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Hat...tım benim üzerime kayıtlı, ancak 17 yaşındaki çocuğum hattımı kullanırken Paycell üzerinden işlem yapmış ve bu işlemler faturama yüksek tutarda yansımıştır. Yüksek fatura gelince ...

Paycell sanal kart hesabım, içinde bakiye bulunmasına rağmen hiçbir bildirim yapılmadan bir anda kapatıldı. Şu an hesabı...ma giriş yapamıyor, kartımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapılamıyor uyarısı alıyorum....

Eski Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan bir süre sonra, kendisini Paycell’den arıyor gibi tanıtan kişiler tarafı...ndan yaklaşık saat 16.00 sularında telefonla arandım. Bu kişiler, eski Turkcell hattıma tanımlı, artık kullanmadığım Paycell hesabımı yeniden aktif etmeye çalıştıklarını, ardından ...

2 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM’deki Mavi mağazasından Paycell kartımı kullanarak 1.659 TL tutarında alışv...eriş yaptım. Kampanya şartlarında ödemenin %20’sinin “anında iade” olarak yansıtılacağı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade alamadım. Konu ...

Turkcell mobil hattımın faturası her ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL gelirken, bu ay gelen faturam hiçbir ek işlemim o...lmamasına rağmen 1800 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım Gaziantep Şehitkamil ilçesinde üzerime kayıtlıdır ve söz konusu faturanın son ödeme tarihi 7 Temmuz’dur. Fatura detayına bak...

Paycell IBAN hesabıma 19.06.2026 tarihinde benim adıma gelen bir para trans...feri oldu, ancak yaklaşık 35.000 TL tutarındaki bu paraya hiçbir gerekçe aç...

Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell üyeliği için, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güncel fatura dönem...imde 69,9 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Üyeliğin ne zaman ve hangi koşullarda başlatıldığı konusunda önceden açık bir onayım veya bilgim olmadı. Konuyla il...

29 Haziran günü saat 15.35 civarında kendini Turkcell görevlisi olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Paycell ku...llanıp kullanmadığımı sordular, “Paycell paketiniz var, kullanmıyorsanız geçmişe dönük 9.000 TL para iadesi yapacağız” diyerek güven vermeye çalıştılar. Daha sonra hattıma bir kod ...

Turkcell faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmadan Ttones adlı bir “faturana yansıt” üyeliği başlatıldığını fark et...tim. Yaklaşık 2 aydır faturalarıma bu üyeliğe ait ücretler yansıtılıyor. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üyeliği iptal etmek istediğimi belirtt...

Turkcell Paycell hesabımda bulunan yaklaşık 1.900 TL civarındaki limitim hiçbir işlem yapmamama rağmen 3 gün önce bir an...da ortadan kayboldu ve limitim sistemde görünmez hale geldi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, limiti göremediğini, sanki ben kullanmışım gi...