to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’in Yanıltıcı Hediye Çeki Sistemi Kullanıcıları Aldatıyor
Paycell uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve uygulamamda bana A101’de geçerli olduğu belirtilen 100, 250, 500 ve 1.100 TL tutarlarında sözde “hediye çeki” tanımlı görünüyor. Ancak bu çeklerin hiçbirinde başta kullanabileceğim bir kod yer almıyor. Örneğin 1.100 TL’lik hediye çeki için önce hesabımdan 1.100 TL ödeme yaptıktan sonra bana bir alışveriş kodu veriliyor.
Benim için kafa karıştırıcı olan nokta, kendi hesabımdan bu tutarı ödedikten sonra bunun nasıl “hediye çeki” olarak tanıtıldığıdır. Hediye olarak tanımlanan bir şey için kullanıcıdan aynı tutarda ücret alınması bana göre yanıltıcı ve kandırmacadır. Üstelik bu durum yalnızca A101 için geçerli değil, uygulamada bana sözde tanımlanmış çeşitli market ve giyim mağazalarındaki çeklerde de aynı sistem geçerli.
Paycell’in bu kampanya/ürünleri “hediye çeki” gibi göstererek kullanıcıları yanılttığını düşünüyorum. Ben bu çekleri gerçekten hediye veya avantajlı bir kampanya sanarak defalarca para ödedim ve böyle bir ayrıcalık olmadığını yaşadıkça fark ettim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu sistemin açık ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini ve ödediğim tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 05.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Hangi sorunu çözdünüz ben çözülmüş sorun görmedim 1 kez aradınız onu da bakamadım
Hangi sorunu çözdünüz ben çözülmüş bir sorun göremedim. 1 kere aradınız onu da telefona bakamadım 2 ciye aramadınız bu mu sorun çözmek Paycell uygulamada geçersiz olan hediye çekleri duruyor ödeyip hediye çeki alıyoruz bu hediyemimi olmuş oluyor bizde hediye diye habire alım yapıyoruz
Sorun çözüldü diye bana mesaj attılar ortada çözülmüş bir sorun görmedim bir kere aradılar telefona bakamadım 2 ciye aramadılar bu mu sorunu çözmek sözde hediye olan çekler uygulamada duruyor hediye falanda değil ben ödersem hediye oluyor 20 yıldır Turkcell kullanan biriyim ama bu konuyu ileri mercilere taşıyacağım insanı aldatmak olmaz
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık 2 aydır Paycell uygulamasındaki hediye çekleriyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. A101, Carrefour gibi çeşitli markalara ait hediye çekleri uygulamada görünüyor, ancak bunları kullanmak istediğimde herhangi bir hediye çeki kodu çıkmıyor. Uygulamada örneğin 500 TL’lik hediye çeki gösteriliyor, fakat bunu kullanabilmem için önce hesabımdan 500 TL ödeme yapmam gerekiyor. Yani ben kendi paramı ödedikten sonra bu “hediye çeki” oluyor. Bu durumun kullanıcıya net ve dürüst bir şekilde açıklanmadığını, insanları yanıltan bir sistem gibi göründüğünü düşünüyorum. Paycell tarafından bir kez aranıp “sorun çözüldü” denildi, fakat ne uygulamada bir değişiklik oldu ne de somut bir çözüm görebildim, tekrar da aranmadım. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve konuyu gerekirse daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Paycell’in, hediye çekleri uygulamasındaki işleyişi müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
