to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’in “yapay zeka uygulamaları için %20” kampanyasına katıldım, buna rağmen hak ettiğim cashback ödülü tarafıma ver...ilmedi. Uygulama üzerinden yaptığım ödemede kendi Paycell kartımı kullandım, buna ilişkin işlem kaydı da mevcuttur. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda, desteğe yazdığımda para
21 Ağustos’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan Paycell hesabım tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabım kapandığında içinde ...yaklaşık 11.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak bakiyemin iadesini talep ettim, talep kaydı açıldığını ve incelemeye alındığın
"Sorunum çözüldü hesabıma cashback iade yapıldı"
Turkcell hattımda 1200 TL’lik bir tarifem var. 8. Aya kadar faturalarım normal seyrindeyken, sadece 8. Ve 9. Aylarda iki... tane aşırı yüksek ve mantıksız fatura ile karşılaştım. 8. Ayda Paycell uygulamasını kullandığım döneme ait faturam, yaptığım işlemlerle en fazla 6000 TL civarında gelmesi gerekirk
Uzun yıllardır Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde Paycell uygulamasına giriş yapamadım ve herhangi ...bir uyarı ya da bilgilendirme göremedim. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bir kayıt oluşturuldu ve birkaç gün sonra bugün tekrar aranarak Paycell
Paycell hesabım, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan 5549 sayılı Kanun kapsamında kapatıldı. Hesabımı yaln...ızca günlük ve normal kullanım amacıyla, ağırlıklı olarak oyun ödemeleri ve para transferi işlemleri için kullanıyordum. Bugüne kadar da şüpheli bir işleme dair hiçbir uyarı ya da
Paycell hattımda daha önce 1.500 TL civarında olan faturaya yansıtmalı kullanım limitim yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe ...ve bilgilendirme yapılmadan 250 TL’ye düşürüldü. Aynı operatörde iki hattım var ve her ikisinin de faturalarını düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen limitim sürekli düşürüldü. Uyg
Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” özelliğini kullanarak yaptığım işlem dışında faturama ekstra ücret yansıtıldığını fa...rk ettim. Eylül 2026 dönemine ait faturamda “Paycell İşlemleriniz” başlığı altında 69,9 TL tutarında bir kalem bulunuyor ve bu işlem için ayrıca bir onay vermedim. Ben sadece “Fat
Paycell hesabım, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan 5549 sayılı Kanun kapsamında kapatıldı. Hesabımı yaln...ızca günlük ve normal kullanım amacıyla kullandım, bugüne kadar da şüpheli bir işleme dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Şu an uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşle
Uzun süredir kullandığım Paycell kartımın limiti 5.000 TL iken, son 5 aydır her ay düşürülerek 500 TL’ye kadar indirildi.... “Faturaya yansıt” şeklinde kullandığım limitimin bu şekilde azaltılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Keyfi ve gerekçe
Paycell hesabım Cuma günü güvenlik gerekçesiyle incelemeye alındı ve oturumum sonlandırıldı. Hesabımda 2500 TL bakiye bu...lunmasına rağmen o günden beri hiçbir şekilde bu bakiyeye ulaşamıyor ve kullanamıyorum. Durumla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin en geç 59 saat içinde s
Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulamasında “faturama yansıt” seçeneğiyle karta aktarma yapmak istiyorum ancak limit...im olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada her denememde ekranda “uyarı: İşlem onayı vermediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ta
Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım, daha sonra bu ürünü iptal ettim. Ödemeyi Paycell uygulamasındaki kendi hesabımd...an, 0539******* numaralı Paycell hesabımla yaptım. Trendyol iptal sonrası iade işlemini bankaya geçtiğini ve ödemeyi yaptığını belirtmesine rağmen, Paycell tarafında ödediğim 9.529
"Müşteri temsilcisini her aradığımda ulaşabildim hesabım hesabımı kapatılmış olsa da yapıcı bir firma ücret iadesini de en kısa sürede yapılacağı söylendi."
21.08.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden 200 TL ödeyerek Paycell Sticker Kart satın aldım. Satın alma ekranında... kart üzerinde Mastercard logosu yer almıyordu ama adım-soyadımın kart üzerinde yazacağı açıkça görülüyordu. Buna güvenerek ismime özel Paycell Sticker Kart siparişi verdim. Ve bas
Turkcell hattımda Paycell faturaya yansıtma limitim uzun süredir 6.000 TL iken hiçbir gecikmem ve düzensiz ödemem olmama...sına rağmen bir anda 1.400 TL’ye düşürüldü. Her ay yaklaşık 4.000 TL civarında kullanım yapıp faturalarımı zamanında ödediğim halde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve net bi
"Müşteri hizmetleri ilgiliydi teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
21.08.2026 tarihinde saat 16:53 civarında, 0 53*********69 numaralı hattan ...tarafıma bir telefon araması yapıldı. Arayan kişi TV Plus üyeliğim olduğunu
Paycell hesabıma tanımlı olan harcama limitim 20.08.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan habersiz şekilde düşü...rüldü. 4.200 TL olan limitim 2.500 TL’ye indirilince, bu tarihten sonra yaptığım kullanımlarda kısıtlamalar yaşamaya başladım ve bu işlemin neden yapıldığını öğrenemedim. İlgili P
Paycell hesabıma bağlı sanal kartımla 16 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.999 TL tutarında bir ürün satın... aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve Hepsiburada, ödemenin aynı gün Paycell’e iade edildiğine dair tarafıma bilgilendirme yaptı, hatta iade işlemi için 622808346849 re
Turkcell hattımı kullanarak Paycell üzerinden Google Play’den yaklaşık 8–9 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem 1...0 Ağustos tarihinde gerçekleşti. Ancak bu alışverişe ek olarak, hiçbir onayım ve açık bilgilendirme olmamasına rağmen “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir üc
Paycell’in faturama yansıt özelliğini kullanarak IBAN’a para aktarmak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uy...gulamanın istediği tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen işlem sonunda “lütfen bekleyin” yazıyor ve hemen ardından “işleminiz şu anda
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Paycell dijital cüzdanım güvenlik nedeniyle donduruldu ve ihtiyaç duyduğumda tekra...r açtırabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık bir aydan uzun süredir hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulama işlemi gerçekleştiremeyip güvenlik nedeniyle oturumun sonlandırıldığı
15 Ağustos akşam saat 19.00 civarında, Paycell ile hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyor olmama rağmen kendilerini Turkcel...l’den aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Bazı ek paketlerin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı, bu iadenin kredi kartıma ya da banka kartıma yapıla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
