Paycell Hesabım Kapatıldı, 35 Bin TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum

Paycell hesabıma iki gündür erişim sağlayamıyorum ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmadan hesabım bir anda güvenlik sebebiyle kapatıldı ve içindeki paramı kullanamaz hale geldim.

Hesabımda yaklaşık 35-39 bin tl civarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya şu an hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve 96 saat içinde ekiplerin bilgi vereceği söyleniyor, bunun dışında neden kapandığı, ne zaman açılacağı ya da paramla ilgili ne yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımda herhangi bir sorun yoksa hesabımın acilen yeniden açılmasını, eğer hesabım tekrar açılmayacaksa da hesap bakiyemin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.