Paycell Uygulaması Telefonumda Güvenli Olmayan Yazılım Hatası Veriyor, Maaş Ödemelerime Erişemiyorum

Paycell uygulamasını telefonuma birkaç gün önce indirdim ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda “Güvenli olmayan yazılım tespit edildi, cihazınızın orijinal işletim sistemini kullanması gerekmektedir” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Telefonum Xiaomi 17 Pro Max ve cihazımda kendi kullandığım normal sistem dışında ekstra bir yazılım ya da oynama bulunmuyor.

Bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, bana e‑posta atmam gerektiği söylendi. Mail attım ve bugün tarafıma “programda bir sorun olmadığı, telefonun teknik servise götürülmesi gerektiği” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak sorun yalnızca Paycell uygulamasında yaşanıyor, cihazımı teknik servise götürmemi gerektirecek genel bir problem bulunmuyor.

Trendyol çalışanı olduğum için her ay tarafıma yatırılan personel paramı Paycell üzerinden kullanmak zorundayım. Uygulama açılmadığı için bu paraya erişemiyor ve kullanamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Telefonumda başka uygulamalarda sorun yokken yalnızca Paycell’in bu hatayı vermesinin nedenini öğrenmek ve bu hatanın düzeltilmesini, uygulamayı mevcut telefonumda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Trendyol çalışanı olarak hesabıma yatan personel ödemelerini mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için Paycell uygulamasının cihazımda çalışacak şekilde gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını, sadece teknik servise yönlendirilmek yerine yazılımsal olarak da detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.