Üyelik Ücretindeki Beklenmeyen Artış Ve Gecikme Bedeli İtirazı

Turkcell hattım üzerinden Paycell ile Google Play One 100 GB üyeliği aldım. Normalde aylık 49,99 TL olan bu üyelik için Mayıs ayında faturama “faturama yansıt üyelik” adı altında 69,99 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun dışında Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda da “faturama yansıt gecikme bedeli” şeklinde ek tutarlar bulunduğunu fark ettim.

Konuyla ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın üyeliğin 3 aylık olduğu, diğer ek tutarların ise faturayı son ödeme gününden sonra ödediğim için yansıtıldığı söylendi. Ancak ben bu şekilde 3 aylık bir paket bilgisi almadım, yalnızca aylık 49,99 TL olarak biliyordum ve faturama yansıtma gecikmesi sebebiyle ayrı bir “gecikme bedeli” alınacağı konusunda da bilgilendirilmedim.

Benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan üyeliğin 3 aylık gibi farklı bir ücretlendirmeye tabi tutulması ve “faturaya yansıt gecikme bedeli” adı altında ek tahsilat yapılmasını doğru bulmuyorum. Üyeliğin hangi şartlarda başlatıldığı ve bu ek ücretlerin hangi onaya dayanarak alındığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla/ek tutarların faturalarımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.