to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartım Açılmadı Ve 1.598 TL Bakiyem Kullanılamıyor
Yaklaşık 7 gün önce Paycell dijital kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı ve o günden beri kartımda bulunan 1.598 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kartın kullanıma kapalı olduğuna dair uyarı çıkıyor ve faturamın son ödeme tarihi de bu nedenle geçti.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, iade talebi oluşturulacağını ve en geç 96 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartım açıldı, param hâlâ erişilemez durumda.
Herhangi bir güvenlik sorunu, işlem itirazı veya bloke sebebi tarafıma açıklanmadığı için hem mağdur ediliyorum hem de faturamı zamanında ödeyemediğim için ek mağduriyet yaşıyorum. Kartımda bulunan 1.598 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kullanıma kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep etmekteyim. Faturamın son ödeme tarihi geçti ve sisteminizdeki aksaklık nedeniyle yaklaşık 10 gündür çözülemiyor. Temsilcileriniz sürekli oyalıyor not ilettik, çözülecek vb ifadeler kullanıp. Derhal bakiyemin kullanılabilir bir vaziyete getirilmesini istiyorum!
Hâlâ sizden yanıt bekliyorum
