Paycell sorunu

08.09.2025 tarihinde oğlum yanlışlıkla chatgpt Plus (chatgpt) uygulamasına 649,99 TL tutarında bir abonelik başlatma işlemi yaptı. Hemen ardından uygulamayı iptal ettim ve Play Store üzerinden iade talebinde bulundum. Play Store’dan bana, ödemenin geri çekildiğine dair ve tutarın kullandığım ödeme y...

Paycell Kart’ımla ilgili iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İTunes Store üzerinden iznim olmadan bir abonelik için 12.10.2025 tarihinde ödeme çekilmiş. Bu borcu ödemek istiyorum ancak Paycell uygulamasında ödeme ekranı hiçbir şekilde gelmiyor. Uygulamayı tekrar yükleyip denedim fakat sonuç değişm...

17.10.2025 tarihinde Turkcell faturamı incelerken, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle bir dijital yayın için 99 TL ödeme yapıldığını ve ayrıca 45 TL hizmet bedelinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Ben bu tür uygulamaları kullanmıyorum, ödemelerimi her zaman ...

Paycell üzerinden iki adet kartım bulunuyor ve her ikisinde toplam yaklaşık 200 TL bakiye mevcut. Pazar günü sim kart blokesi nedeniyle Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve blokemin kaldırıldığı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen her gün denememe rağmen internet üzerinden alışveriş yapa...

Paycell Gamercard ile internette alışveriş yapmak istediğimde, kartımda 98 TL bakiye olmasına rağmen 97 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştiremiyorum. “Bu işlem için yetkiniz bulunmamakta” şeklinde bir hata alıyorum. İnternetteki herhangi bir sitede bu sorunla karşılaştım. Kartı ilk kez kullanıyorum v...

20.09.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’a yaptığım mobil ödeme işleminde hesabımdan 328,90 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. İşlem sırasında Paycell bakiyemi kullandım. Bu durumun ardından toplam 6-7 defa e-posta yoluyla ve bir kez de müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim,...

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir Paycell kart kullanıyorum. Hazır kullanabilir aylık limitim 2.750 TL olmasına rağmen, Paycell kartıma bakiye aktarmak istediğimde, sistem sadece 81 TL aktarabileceğimi belirtiyor. Şu anda hazır limitimde 2.410 TL bulunmasına rağmen, 81 TL’den fazla bi...

Paycell uygulamasında yaklaşık bir aydır fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "veli onayı" izni isteniyor. 39 yaşında yetişkin bir birey olmama rağmen, kendi adıma kayıtlı Paycell hesabımla ve kendi kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde sistem benden veli onayı talep ediyor. Bilgiler...

İPhone 14 cihazımda, Turkcell hattıma her ay “iTunes Store” adı altında 218 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde iznim olmadan ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler gerçekleşiyor. Apple Kimliği ve App Store hesabım üzerinden de tüm abonelikleri kontrol ettim, herh...

Yaklaşık 1 aydır Paycell mobil uygulamasında ismimi değiştiremiyorum. Hat abimin üzerine kayıtlı ancak uygulamayı ben kullanıyorum. Hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “Kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle ismimi güncelleyemiyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 8121. Şu an...

Paycell kart ve uygulama hesabım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, doğrulama aşamasında selfie çekimi sırasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada selfie çekimine kadar her şey sorunsuz ilerliyor, ancak selfie çekimi sırasında verilen komutu uyguladıktan sonra “lütfen bekleyiniz” yazıyor ve ardınd...

Yaklaşık 6-8 aydır Paycell mobil ödeme hesabımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan “iTunes Store üyeliği” adı altında farklı tutarlarda ücretler kesilmektedir. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu yeni fark ettim. Haziran ayında ise özellikle yüksek bir miktarda kesinti yapılmıştır. İTune...

10 Ekim tarihinde Paycell uygulaması üzerinden, kullanılabilir para olarak kartıma geçeceğini düşündüğüm bir işlem yaptım. Ancak işlem sonucunda 2.500 TL tutarın kartıma değil, Turkcell faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu konuda bana herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. İşlemin a...

Paycell mobil uygulamasında 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şifre veya kurtarma kodu soruluyor. Zaten bu bilgileri hatırlamadığım için destek almak istedim, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Her giriş denememde h...

Paycell mobil uygulaması ve Paycell kart kullanıcısıyım. 09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinden bu yana, yaklaşık iki aydır faturama yansıt limitim 0 TL olarak gözüküyor. Bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Daha önce de ödeme gecikmelerim olmuştu ancak bu şekilde bir sorunla karşılaşmamışt...

30 dakika önce Paycell mobil uygulaması üzerinden gümüş alım-satım işlemi gerçekleştirdim. Ardından bakiyemdeki 1.750 TL’yi çekmek istediğimde sistem tarafından “ret” hatası aldım ve param hesabıma ödenmedi. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke durumu bulunmuyor, tüm kontrolleri yaptım. Aynı...

Paycell uygulaması üzerinden Togg başvurusu için ödeme yapmak istiyorum. Ancak iki gündür kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında sürekli olarak “Hata: İşleminize devam edemiyoruz. Lütfen kimliğinizi okuturken bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve kimliğinizde parl...

Paycell hesabım iznim dışında ele geçirilmiş ve üzerime iki farklı Paycell hesabı açılmış. Bu hesaplardan biri benim kullandığım numaraya (546*****15) ait, diğeri ise bana ait olmayan bir numara üzerinden açılmış. Durumu yeni fark ettim çünkü hesabımdan yapılan işlemler hakkında bilgi almak isteyen ...

Paycell Steam kampanyasına katılmıştım, 1000 TL değerinde bir alışveriş yaptım fakat Paycell herhangi bir iade yapmadı. Bir aydan fazla bekledim, şimdi uygulamada kampanyanın sonlandığı görünüyor ve hâlâ bir iade yapılmadı. Kampanya şartlarına göre iade talep ediyorum.