to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Selfie Hatası
Paycell mobil uygulamasını ilk kez kullanmaya başlamak ve kart satın almak için kimlik doğrulaması yapmak istedim. Kimliğimi uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde okutabiliyorum ancak selfie ile doğrulama aşamasında “işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. 13 ve 14 Kasım tarihlerinde, günün farklı saatlerinde yaklaşık 15 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.
Henüz Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ankara/Keçiören’de işlem yapmaya çalıştım ve herhangi bir ödeme ya da ücret tahsil edilmedi.
Bu konuda benimle iletişime geçilmesini ve en azından manuel bir kimlik doğrulama seçeneği olup olmadığını konuşmak istiyorum. Şikayetvar hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell
Merhabalar telefonuma herhangi bir çağrı düşmedi, bir daha arama şansınız var mı? 🙏🏻
