Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, Nisan ayı faturama hiçbir şekilde kullanmadığım bir işlem için 2.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Paycell ile herhangi bir harcama yaptığımı veya böyle bir onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde ...

Turkcell hattıma “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında Mayıs 2025 tarihinden itibaren bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem ilk olarak 44 TL civarında başladı, bazı aylarda 79 TL olarak kesildi ve son dönemlerde her ay düzenli olarak 69 TL şeklinde faturama yansıtılmaya d...

Turkcell hattıma ait 2026 yılı nisan ayı faturamda, bilgim ve onayım dışında “Turkcell Entertainmentzone” adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturama 229 TL ve 69,90 TL olmak üzere iki ayrı ek ücret yansıtılmış, bu üyelikle ilgili hiçbir onayım, başvurum veya bilinçli bir işlemim ol...

10.04.2026 tarihinde saat 19:34’te Paycell hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan iTunes Store üzerinden 3.000 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar Turkcell faturama yansıtılarak çekilmiştir. İşlemi tamamen tesadüfen fark ettim; hesabım hâlâ riskli durumda göründüğü için güvenli bir şekilde hesap ka...

Paycell ön ödemeli kartımı Şok market ’ten çok kısa süre önce satın aldım. Kartı ilk kez kullanmak için Paycell uygulaması üzerinden yeni hesap oluşturdum ve ardından kartı aktive etmeye çalıştım. Ancak sistem kartı aktif etmeye çalıştığım anda “Bu kart geçersizdir” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde...

12.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Paycell üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma/hesabıma 587,64 TL’lik bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma yapmadığım halde bu tutar tarafıma tek seferlik işlem olarak işlendi. Durumu öğrenmek ve ip...

Paycell hesabımı dün açtım ve 11.04.2026 tarihinde saat 21:30 civarında kendi başka banka hesabıma 95.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra Paycell hesabım bloke edildi ve o zamandan beri içeride bulunan 45.000 TL bakiyeme kesinlikle erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizme...

Paysell TV Plus hizmetiyle ilgili hiç abonelik başvurusu yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, son iki aydır Ziraat Bankası kredi kartı ekstremde her ay yaklaşık 130 TL tutarında “Paysell kart” üzerinden borç görüyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telefon numa...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan bu ay ilk kez 590 TL tutarında Likecard ve 6,99 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da bilgilendirme almadığım bu işlemler tamamen dışımda gerçekleşmiştir. Durumu fark ede...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. İPhone 6s telefonum üzerinden kimlik kartımı okuttuğumda sistem kartımı başarıyla doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve ...

11.04.2026 tarihinde saat 15:30–15:40 civarında bilgim ve onayım olmadan adıma bir Paycell hesabı açılmış, Ziraat Bankası hesabıma girilerek yaklaşık 100 TL bu hesaba aktarılmış ve ardından adıma açılan bu Paycell hesabından para başka hesaplara gönderilmiştir. Adıma açılan bu hesaptan ve yapılan iş...

Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik onayı yapmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü kimliğimi okumuyor. Kimliğimin fotoğrafını defalarca kez net ve düzgün bir şekilde çekmeme rağmen, yaklaşık 4 aydır “kimlik okunamadı” hatası alıyorum ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabı...

Turkcell Paycell’in “Davet et kazan” kampanyası kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum. Hattımın kotası açıkken özellikle 5 GB internet almak için biriktirdiğim puanlarım 6.000 puanı fazlasıyla geçti. Kampanya şartlarında da ayda bir kez kullanılabileceği yazıyor ve bu ay içinde 5 GB hakkımı hi...

Paycell üzerinden anlamadığım bir şekilde hattıma yansıtılan ücretlerle ilgili şikayetçiyim. Apple üzerinden bir film izledim, bunun normal kiralama/satın alma bedeli dışında Turkcell faturama yaklaşık üç aydır her ay 69,90 TL “yansıtma” adı altında ek ücret geliyor. Ben bir film aldığımı sanırken, ...

Turkcell Paycell ile ilgili olarak haciz dosyam hakkında, defalarca kez bilgi vermeme rağmen ısrarla aranıyorum. 04.01.2026 tarihinden bu yana yapılan bu aramalar rahatsız edici ve rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda. QNB Türkiye’de bulunan haciz dosyam için bu kadar sık aranmazken, Paycell tarafın...

Turkcell hattımda Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum ve faturam normalde iTunes harcamamla birlikte yaklaşık 517 TL gelmesi gerekirken Nisan dönemi faturam 586 TL olarak yansıtıldı. Mart ayında iTunes üzerinden 39,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bunun faturama yansımasını zaten bekliyord...

09.04 tarihinde Togg ön siparişi için başvuru yapmam gerektiğinde, bunun sadece Paycell uygulaması üzerinden mümkün olduğu, başvurumun ancak bu şekilde aktif olacağı söylendi. Bunun üzerine Paycell uygulamasını indirip kayıt oldum ve tüm aşamaları eksiksiz tamamladım. Ardından Togg cüzdana yatırmam ...

Denizbank kredi kartımın sonu 5680 ile biten hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Paycell/Dolap üzerinden art arda izinsiz çekimler yapılmıştır. 10.04.2026 tarihinde saat 22:55 ile 23:10 arasında, 5 kez olmak üzere 1514,01 TL, 598,41 TL, 598,41 TL, 1853 TL ve 1853 TL tutarlarında, toplam 6416,83 TL ...

Paycell uygulamasında kayıtlı hesabım ve bakiyemle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün saat 17.00’den önce hesabımı kontrol ettiğimde, içinde yaklaşık 3.700 TL civarında param bulunuyordu. Kardeşime para göndermem gerektiğinde ise “kartın şu anda kullanıma kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile kar...

Paycell hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma para göndermeye çalışırken iki gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. Önce güvenlik tedbiri bahanesiyle hesabımı kapattılar, bugün açıldı ancak bu kez de parayı parça parça göndermemi istiyorlar. Toplam 150.000 TL’yi kendi hesabıma aktarmak istiyorum, şu an...

7 Nisan tarihinde Paycell kartımla Epic Games üzerinden 62,25 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlemi iade ettim ve Epic Games tarafında işlem durumu “iade edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın Paycell hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Epic Game...

Paycell kartıma bağlı olarak Canva Business üzerinden bilgim ve onayım dışında otomatik abonelik ücreti çekildi. Daha sonra Canva ile görüştüğümde 320 TL’lik tutarın iadesini gerçekleştirdiklerini, sistemlerinde de iade edildi olarak göründüğünü ve iade bilgilerini bana ilettiklerini öğrendim. Canv...

Paycell fiziksel kartımla Hepsiburada üzerinden internet alışverişi yapmaya çalışırken, kartımın sanal pos ve internet alışverişine açık olmasına rağmen ödeme ekranında sürekli “eksik veya hatalı kart bilgisi var” uyarısı alıyorum. Sistem üzerinde kayıtlı olan bu kartımla daha önce defalarca alışver...

07.04.2026 tarihinde Denizbank’a ait sonu 0201 ile biten bankamatik/kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Paycell / Enuygun.com üzerinden 52.627,98 TL tutarında uçak bileti/işlem ücreti çekilmiştir. Bu işlemi internet üzerinden yapılmış olarak görüyorum ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve herh...