İzinsiz Paycell İşlemleri İçin 547,47 TL İade Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan bugün bilgim ve iznim olmadan toplam 547,47 TL tutarında 2 adet işlem yapıldığını fark ettim. Turkcell gibi köklü ve güvenilir bir firmadan böyle bir hata görmek beni gerçekten üzdü.

Herhangi bir onay vermediğim, haberim dahi olmayan bu işlemler sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Hem iznim dışında yapılan bu harcamaların açıklaması net olarak ortada değil, hem de destek hattından çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Şu anda işsizim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ. Bu nedenle, Paycell üzerinden yapılan bu iki izinsiz işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hattımdan tahsil edilen toplam 547,47 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için hattım ve Paycell hesabım üzerinde gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.