Paycell’de Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Togg Alım Sürecim Kilitlendi

Togg alım sürecim için zorunlu olarak Paycell kullanmaya başladım ve yaşadığım süreç beni ciddi şekilde yordu. Kullandığım telefon hattı daha önce abimin üzerineydi, hattın devrini tam 1 hafta önce kendi adıma aldım. Buna rağmen Paycell sisteminde numaram bir türlü güncellenmiyor ve kimlik doğrulaması yapamadığım için adım adım Togg alma sürecim tıkanmış durumda.

Her gün defalarca kez aynı belgeleri istiyorlar, aynı evrak trafiği ve telefon görüşmeleri sürüyor ama hiçbir somut ilerleme olmuyor. 202328498 numaralı kaydım sistemde “çözüldü” görünmesine rağmen ortada hiçbir icraat yok, numaram hâlâ güncellenmedi. Ayrıca 02.11.2026 tarihli 202446856 numaralı talebim de “inceleniyor” olarak görünüyor, fakat sonuç yine yok.

Defalarca, bu gecikmenin Togg alım sürecimi kilitlediğini ve mağduriyet yaşadığımı belirttim. Buna rağmen hâlâ aynı noktadayım ve artık bu ilgisizlik ve gereksiz bürokrasi yüzünden Togg alamıyorsam sebebi Paycell’in bu sorunu çözememesidir.

Hattımın devri yapılmış olmasına rağmen Paycell sisteminde telefon numaramın bir an önce kendi adıma güncellenmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.