Epic Games İadesi Paycell Hesabına Yansımıyor

12 Ağustos’ta Epic Games üzerinden Dying Light 2 oyununu 312 TL 63 kuruş ödeyerek satın aldım. Daha sonra iade talebinde bulundum ve Epic Games, ödemenin iadesini gerçekleştirdiğini bildirdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı Paycell hesabıma hâlâ geçmedi.

Ödemeyi 0545 xxx xx xx numaralı hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden yaptım. Epic tarafı iadeyi yaptığını belirtmesine rağmen Paycell tarafında herhangi bir hareket görünmüyor. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda bir talep oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de param hesabıma yansıdı.

12 Ağustos’tan bu yana param ortada yok ve mağduriyet yaşıyorum. Epic Games’in bildirdiği iade işleminin Paycell hesabıma geçirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.