Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bilgim ve iznim dışında yüksek tutarlı mobil ödemeler yapılmıştır. 530*****21 n...umaralı faturalı hattımda, mobil ödemem kapalı olmasına rağmen 31 Ağustos tarihli Google Play Store ödemeleri Eylül 2026 faturama yansıtılmış ve yaklaşık 2700–3000 TL civarında ek ...

Yaklaşık 45 gün önce Paycell üzerinden fiziki pos cihazı aldım. Kuyumculuk sektöründe faaliyet gösteren ve düzenli olara...k e-portal üzerinden faturalarını kesen bir esnafım. Paycell, beni otomatik olarak e-fatura sistemine geçirdi; ancak e-fatura sistemine girdiğimde pasif kullanıcı olarak görünüyoru...

Turkcell Paycell hesabım aniden kapatıldı ve içinde bulunan param bugüne ka...dar tarafıma iade edilmedi. Hesabım kapatıldıktan sonra benden IBAN bilgile...

Yaklaşık bir haftadır Paycell'e giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile g...örüştüm; 55/49 sayılı madde gereği güvenlik sebebiyle mobil girişim engelle...

8 Eylül 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, adıma Paycell/Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri... A.Ş. nezdinde bir hesap açılmış olduğunu gördüm. Ben Paycell’e hiçbir şekilde başvuru yapmadım, hesap açmadım ve sistemlerini kullanmadım. Bu nedenle bilgilerimin izinsiz kullanıl...

Turkcell’de Dolu Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Anlaştığımız tutar yaklaşık 900 TL civarında olmasına rağmen, son a...ylarda faturalarım sürekli olarak en yüksek tutardan geliyor. Temmuz ayında faturaya yansıt özelliğini kapatmama rağmen Temmuz ve Ağustos faturalarım sırasıyla yaklaşık 1574 TL ve ...

07.09.2026 tarihinde saat 18.16’da 536 ile başlayan faturalı bireysel Turkcell hattımla ilgili işlem yaptırmak amacıyla ...Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Paycell “Faturana Yansıt” limitimin artırılıp artırılamayacağı ve işlemin Superbox hattım üzerinden yapılıp yapılamayacağı hakkında bilgi alm...

Apple iTunes Store üzerinden, herhangi bir iPhone cihazı kullanmıyor olmama ve böyle bir talebim bulunmamasına rağmen ad...ıma haberim olmadan bir abonelik başlatılmış ve bu tutar Turkcell hat faturama yansıtılmıştır. Ağustos–Eylül dönemi faturamda Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden Eylül 2026 dönemin...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıydım; üç ay önce Turkcell’e geçip 5G Ultra Platinum paketini kullanmaya başladım.... Ancak bu pakette internet kullanımındaki tutarsızlıklar nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Paketim 50 GB olmasına rağmen internetim çok hızlı tükeniyor ve bu durum önce...

Paycell hesabıma giriş yapmak için şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim ancak bir türlü hesabıma ulaşamıyorum. Şifremi ...çok önceden unuttuğum için bugün kartı kullanmak üzere uygulamaya girmeye çalıştığımda şifre sıfırlama talebi gönderdim, gelen kodu doğru şekilde giriyorum fakat uygulama beni müşt...

7 Eylül Pazartesi günü saat 16.27 civarında 0542********30 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Paycell ile ilgili oldu...ğunu söyleyerek 9.000 TL tutarında “telsiz iade ödemesi” yapılacağını, bunun için kredi kartı bilgilerimi paylaşmam gerektiğini ifade etti. Görüşme sırasında eş zamanlı olarak tele...

Yaklaşık 1 yıldır, Paycell TV+ MP adı altında her ay hattımdan 169,99 TL ücret tahsil ediliyor. Türk Telekom hattı kulla...nıyorum ve bu isimle herhangi bir üyeliğim, satın aldığım bir paketim veya onay verdiğim bir aboneliğim kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen her ay otomatik olarak bu tutar kesilmeye...

Paycell sanal kartımla yaklaşık bir ayı aşkın süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Geçen ayın başında sanal kart aça...madığım için müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, defalarca aramama rağmen bu basit problemi çözememiş durumdalar. Bu süreçte kartıma yapılacak 3.200 TL’lik iade için kar...

Paycell hesabımda yaklaşık 59.980 TL varken 04.09.2026 tarihinde bir anda hesabıma bloke konuldu ve o günden beri kaldır...ılmadı. Uygulamada sadece talebimin “İnceleniyor” aşamasında olduğu ve ekibin dönüş yapacağı yazıyor, bunun dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımda ne kadar tutarın...

Paycell uygulaması üzerinden Apple iPhone 14 Plus cihazım ile kimlik doğrulama yapmak istiyorum. Uygulama benden çipli T.... C. Kimlik kartımın ön yüzünü kamera ile çekmemi istiyor, ancak her denediğimde ekranda “Evrak bulunamadı” hatası alıyorum. Kimlik son derece okunaklı olmasına rağmen sistem belge...

Haziran ayında Netflix standart paket üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Paycell hattım üzerinden Netflix ödemeleri halen çe...kilmeye devam etmektedir. Netflix uygulamasına giriş yaptığımda hizmetin sonlandırılmış ve hizmet dışı olduğunu görüyorum, buna rağmen Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine a...

03.09.2026 tarihinde Tarım Kredi Market’te 439,90 TL tutarında Paycell karekod ile ödeme işlemi yaptım. Bu işlem sırasın...da karekod faturaya yansıt limitimden toplam 3 kez çekim gerçekleşti, çekimlerden biri normal işlem olarak, ikincisi iade olarak döndü ancak üçüncü tutar hala tarafıma iade edilmed...

Yaklaşık beş gün önce Paycell hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri hesabımda bulunan yaklaşık... 3.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimi ya da öncesinde uyarı almadım, sadece hesabımın kapandığını gördüm. Durumu öğrenmek ve bakiyemin iadesi için P...

03.09.2026 tarihinde Paycell uygulamasına alışverişte kullanmak üzere 1500 TL yükleme yaptım. Uygulamada daha önce kayıt...lı ve aktif kullandığım kartlarım bulunmasına rağmen, operatör değişikliği gerekçesiyle tüm kartlarım sistemden silinmiş ve yeniden aktif edilmiyor. Bu nedenle hesabımda bulunan ba...

Turkcell hat kullanıcısıyım ve hattıma her ay otomatik olarak yansıt yenilemesi şeklinde arama limiti tanımlanıyordu. So...n iki aydır bu arama limiti yenilenmiyor ve sistemde böyle bir şey görünmediği söyleniyor. Daha önce en son 4.000 TL olarak tanımlanan arama limitim şu an yenilenmediği için kullan...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyorum ve üzerime kayıtlı 5 hat bulunuyor. Arkadaşımın faturasını bir kereliğine ödeme...k için Paycell uygulamasını kullandım ancak bu işlemden sonra son 3 aydır her ay faturama tekrar tekrar aynı kalemde ödeme yansıtılmaya başlandı. Bu şekilde toplamda yaklaşık 4.500...

Paycell hesabıma 02.09.2026 tarihinde güvenlik nedeniyle oturumumun sonlandırıldığına dair bildirim geldi ve uygulamaya ...girmeye çalıştığımda işlemin gerçekleştirilemediği, güvenlik nedeniyle oturumumun sonlandırıldığı uyarısıyla karşılaştım. Hesabımda o anda 14.900 TL bakiye bulunuyordu. Telefonla ...