Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattım üzerinden Paycell’in “Faturama yansıt” özelliği ile iTunes üzerinden sürekli harcama görünüyor, ancak benim tüm aboneliklerim kapalı ve iPhone bile kullanmıyorum. Buna rağmen faturama düzenli olarak iTunes harcaması yansıtılıyor. Son faturamda yaklaşık 900 TL civarında iTunes harcam...

Paycell üzerinden iCloud depolama alanı satın almıştım ve bu işlem faturaya yansıtma yöntemi ile gerçekleştirildiği için hatta yansıtılmaktadır. İCloud aboneliği için aylık 50 TL ödüyorum, ayrıca Turkcell tarafından faturaya yansıtma işlem bedeli olarak 32 TL daha yansıtılmaktadır. Bu faturaya yansı...

Paycell hesabımda bulunan Paycell Kart’a aktarılabilir limitim 10.04.2026 tarihi itibarıyla, tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama içinde de, SMS ya da e-posta yoluyla da bu işlemle ilgili herhangi bir açıklama almadım. Bu limit üzerinden düzenli olarak ödemel...

Yaklaşık bir yıldır Netflix aboneliğim Paycell üzerinden faturama yansıtılarak tahsil ediliyor. Abonelik iptal işlemi için Paycell’i aradığımda telesekreter sürekli başka ürün ve işlemlere yönlendiriyor, doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Ayrıca tarafıma b...

Turkcell faturalı hattım üzerinden Google Play Store kaynaklı olduğunu sonradan öğrendiğim şekilde, bilgim ve açık rızam olmadan ücretlendirme yapılmıştır. Hat ödemelerim otomatik talimatla olduğu için uzun süre fark etmedim, ancak toplam rakam yaklaşık 4.500 TL’ye ulaşınca faturamın detayına bakınc...

10.04 tarihinde Paycell limitimden işlem yaptım ancak tanımlanan 2.500 TL tutarındaki limit Paycell kartıma yansımadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma aktarım gerçekleşmedi ve şu anda bu tutarı kullanamıyorum. Elimde işleme ait ekran görüntüsü mevcut, şikayet metnime ekleyeceğim. Kon...

10.04.2026 tarihinde Paycell hesabımdaki 2.200 TL “karta aktarılabilir bakiye” yi Paycell kartıma aktardım. İşlemden sonra ne kartımda para görünüyor ne de limitim görünüyor, toplam kart limitim 0’a düşmüş durumda. Hem bakiyeme hem de limitime erişemiyorum. Paycell uygulamasında işlem hareketleri v...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında her ay faturama “Faturana Yansıt Üyelik” ve “iTunes Store” adı altında ek ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Kullandığım Turkcell hattına ait en geriye dönük görüntüleyebildiğim fatura Ocak ayına ait ve Ocak ayından bu yana ...

Paycell mobil uygulamasına 2–3 gündür kayıt olmaya çalışıyorum; ancak giriş ekranında sadece şifre isteniyor ve “kayıt ol” butonu hiç görünmüyor. Bu nedenle yeni bir hesap oluşturamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşemedim, sorunu uygulama üzerinden çözmeyi bekledi...

09.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Paycell hesabıma 150.000 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından Paycell hesabım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Bu durum üzerine aynı ...

Paycell üzerinden dün yaklaşık 150 bin tl’lik gümüş bozdum. Ardından saat 12’den sonra 90 bin tl’yi banka hesabıma başarılı şekilde aktarabildim. Ancak hesabımda kalan yaklaşık 50 bin tl’yi hiçbir bankaya transfer edemiyorum, sistem her denememde para transferini reddediyor. Günlük 100 bin tl para ...

8 Nisan 2026 tarihinde saat 15.07’den sonra Paycell mobil uygulaması üzerinden hiçbir işlem yapamaz hale geldim. O andan itibaren yaklaşık 20 saattir uygulamada bakiye transferi dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Her denememde ekranda sadece “Hata! Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ç...

Paycell kartıma veli onayı vermek istiyorum ancak sistem bir türlü onay vermiyor. 05.05.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen veli onayım alınmadığı için kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum gi...

05.04.2026 tarihinde Turkcell’den aradığını söyleyen bir hanımefendi, adıma Paycell hesabı açacağını ve Bonus para yükleyeceğini söyleyerek benden şifremi istedi. Ben de iyi niyetle inanıp şifremi verdim. Ardından hesabımdan yaklaşık 77.000 TL tutarında işlem yapıldı ve telefon anında kapatıldı. Ara...

Paycell hesabıma art arda yanlış şifre girişi yaptığım için hesabım donduruldu ve şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişemediğimden, uygulamayı kullanamıyor ve hesabımdaki işlemlerime ulaşamıyorum. Şimdiye kadar Paycell müşteri hizmetleriyle ya da farklı bir ...

Bugün Paycell adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından +90 ***********73 numaralı hattan telefonla arandım. Görüşme sırasında, işlemlere devam edebilmek için tarafıma SMS ile gelen kodu istediler. Mesaj Paycell adıyla geldiği için güvenip bu kodu paylaştım. Hemen ardından Paycell’e hoş geldiniz...

Kapattığım Turkcell hattıma bağlı olan Paycell hesabıma şu an erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen, uzun süredir kullanmadığım kredi kartımdan Paycell adına her ay düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık son 4–5 aydır kartımdan her ay 450 TL tutarında çekim yapılmış. Ben sadece tek ...

08.04.2026 tarihinde saat 13.40’ta Türk Telekom hattıma bağlı Paycell hesabımı kullandığım numara üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede yalnızca aradığım numaraya ait üyeliğe yardımcı olunabileceği söylendi. Ben ise yalnızca bu numara için değil, T. C. Kimlik numaram 199...

Uzun süredir Play Store üzerinden hattıma yansıtılan ve ne olduğunu anlayamadığım bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık beş aydır faturama her ay 156 TL yansıtılıyor ve ben bu ücretle ilgili hiçbir abonelik başlatmadım, herhangi bir satın alma işlemi de yapmadım. Hem Play Store hem de operat...

Uzun süredir kullanmadığım Paycell hesabıma bugün giriş yapmak istedim. Hesabımı kapatıp, eğer varsa borcumu ödemek niyetindeydim. Ancak hesabımın dondurulduğunu gördüm ve bir türlü erişim sağlayamadım. “Şifremi unuttum” adımlarını takip etmeme rağmen, tarafıma gönderilen tek kullanımlık şifreleri ...