Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell'de 2 adet hattım bulunmaktadır. Biri 555'li, diğeri 532'lidir. Her ikisinde de Paycell kartım ve hesabım bulunm...aktadır ki birini zaten öğrenci olan oğlum kullanmaktadır. Ancak 10 gün kadar önce Paycell'i aradığımda 532'li hattımdan "Bu numaraya kayıtlı bir Paycell hesabınız bulunmamaktadır....

Paycell hesabıma bugün öğle saatlerinde güvenlik gerekçesiyle geçici bloke konulduğu bilgisi verildi. Ancak herhangi bir... detaylı açıklama yapılmadı ve o andan itibaren hesabımdaki paranın tamamına erişimim engellendi. Bu bloke nedeniyle şu an hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum ve tüm bakiyem kulla...

Paycell’e IBAN üzerinden dün 150.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu... parayı aslında başka bir işlem için kullanacaktım ancak yanlışlıkla Paycel...

Turkcell ve Paycell nedeniyle uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşamaktayım. Paycell üzerinden yaptığım bir işleml...e ilgili olarak yaklaşık 3 aydır sonuç alamıyor, her seferinde aynı kalıp cevaplarla oyalanıyorum. Bu süreçte defalarca kez hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetleri aracılığıyl...

Turkcell hattıma bağlı Paycell işlemleriyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımın sonu 2765... ile bitmektedir. Daha önce Paycell üzerinden bana ait olmayan bir işlem nedeniyle faturama haksız yere 1.851 TL borç yansıtıldı, bu tutarı yalnızca karekod ile işlem yaparak ödeye...

Şirketiniz tarafından 2026 yılı boyunca düzenlenen "Amazon Prime %50 İade Kampanyası"na, tarafıma sunulan tüm katılım ko...şullarını eksiksiz yerine getirerek düzenli şekilde katılım sağladım. Buna karşın, geçmişe dönük hesap hareketlerimi incelediğimde, kampanya taahhüdünüz olan %50 ücret iadelerinin...

Turkcell hattıma her ay ortalama 600 TL civarında fatura gelirken, Eylül ayı faturam yaklaşık 4000 TL olarak görünüyor. ...Faturayı incelediğimde, yaklaşık 3000 TL civarında olduğunu düşündüğüm bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak benim bu şekilde bir abonelik başlatma talebim veya onayım k...

Cluck Carnival isimli mobil uygulamayı kullanıyorum ve uygulama üzerinden kazandığım bakiyeyi 23.08.2026 tarihinden bu y...ana çekemiyorum. Uygulama içindeki “Para Çekme Kaydı” bölümünde Paycell hesabıma yönelik toplam 5 adet para çekme talebim bulunuyor ve bu taleplerin güncel toplam tutarı yaklaşık 2...

5 Eylül 2026 tarihinde yurt dışından Paycell hesabıma 1.046,96 TL tutarında para transferi yapıldı. Remitly üzerinden Y*...*** S***** E****** tarafından benim adıma gönderilen bu paranın en geç 3 iş günü içinde, yani 8 Eylül tarihinde hattıma geçmesi gerektiği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden...

VakıfBank hesabımdan maaşımı 15 Eylül saat 00.21’de Paycell hesabıma havale ettim ve para sorunsuz şekilde Paycell hesab...ıma geçti. Kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan Paycell hesabıma bloke konuldu. Şu anda Paycell hesabımda 64.200 TL bulunuyor ve bloke nedeniyle bu tutar...

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden 11.09.2026 tarihinde kimlik doğrulama... işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen doğrulama hâlâ onaylanma...

14.09.2026 tarihinde saat 13:23’te Akbank ATM’si üzerinden OkulyoKart’ıma 6.400 TL yükleme yaptım. Yapılan işlemdeki kes...intilerle beraber 6.335 TL’nin Paycell hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak bu tutar hesabıma hiç yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğ...

Paycell uygulamasına bağlı olan 0534*****19 numaralı hattımdan, “faturana yansıt” özelliği üzerinden Apple iTunes üzerin...den sürekli ve benim bilgim dışında para çekiliyor. 18 Mayıs’tan bu yana hattıma toplamda 2.226 TL tutarında çeşitli ödemeler yansıtıldı. Bu işlemleri ben onaylamadığım ve herhangi...

Turkcell hattım üzerinden Paycell adına yaklaşık üç aydır düzenli olarak 800 TL civarında ödeme alınıyor. Bu ödemeler kr...edi kartımdan otomatik talimatla ödenmiş durumda ve Haziran ayında başlayan bu kesintiler Temmuz ve Ağustos aylarında da devam etti, Eylül faturama da yansıtılmış görünüyor. Toplam...

Paycell üzerinden veli olarak kendi hattımla hesap oluşturmak ve veli izni vermek istiyorum ancak sistem buna izin vermi...yor. Uygulama içinde istenen şekilde selfie çekip onaylamamıza rağmen her seferinde sadece “hata” uyarısı alıyoruz ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 12–13 Eylül tarihleri arasında...

12.09.2026 tarihinde saat 00.55 civarında Paycell uygulaması üzerinden 2,85 gram altın bozdum. İşlem sorunsuz şekilde ge...rçekleşmiş görünmesine rağmen yaklaşık 19.201 TL olması gereken tutar hesabıma yatmadı. İşlem sonrası bir süre bekledim, para hesabıma yansımayınca Paycell müşteri hizmetleriyle g...

Paycell’de bulunan ve içinde 18.654 TL bakiyem olan kartım, tamamen bilgim ...ve onayım dahilinde kendi siteleri üzerinden işlem yaparken bugün aniden ku...

Yaklaşık bir aydır Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak “işlemine devam etmiyoruz” şeklinde ...hata alıyorum ve bu süre içinde yüzden fazla deneme yapmış olmama rağmen kimlik doğrulamam bir türlü tamamlanmıyor. Gönderdiğim ekranda da görüldüğü üzere yalnızca hata uyarısı çık...

Turkcell’den aldığım telefon numaramı yine Turkcell’den aldığım başka bir numarayla, telefon üzerinden müşteri hizmetler...iyle görüşerek değiştirdikten sonra Paycell hesabıma giriş yapamaz oldum. Numara değişikliğinden önce hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum, değişim sonrası ise hesabıma eriş...

12.09.2026 tarihinde saat 01:47’de Paycell hesabıma bir kişi üzerinden 60.000 TL fast ile para girişi oldu. Karşı tarafl...a herhangi bir hukuki problemim yoktu, para hesabıma geçti, herkes yoluna gitti. Ancak aynı gün, benim onayım, talebim veya bilgim olmadan Paycell bu 60.000 TL’yi karşı tarafa fast...

Bugün Paycell çağrı merkezini arayarak hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Uzun süre hatta beklememe rağmen hiç...bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Hesabımı kullanmak istemediğim için en kısa sürede tamamen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgile...