Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Paycell hattımda uzun süredir yüksek ücretli bir paket kullanıyorum. Şu an 2700 TL’lik Platinum 160 GB paketine... sahibim ve faturalarımı da düzenli ve yüksek tutarlarda ödüyorum. Geçen ay faturama 1000 TL Paycell limiti tanımlanmıştı, bu tutarı da kart bakiyeme aktarıp kullanabiliyordum. Bu...

Paycell “Faturana Yansıt” servisi üzerinden kartıma bakiye aktarımı yaptım ancak tutar faturama yansımış olmasına rağmen... karta herhangi bir bakiye geçmedi. 10.07.2026 tarihinde saat 00:04 civarında yaptığım işlemde, son 4 hanesi 6293 olan karta önce 2.500 TL, ardından 900 TL olmak üzere toplamda iki...

Paycell mobil uygulamasındaki Karta Aktarılabilir Bakiye servisi üzerinden 10.06.2026 tarihinde saat 00:22:10’da, fatura...ya yansıt limiti kullanarak 2.500 TL tutarında kartıma aktarım işlemi yaptım. İşlem sonrası SMS ile “Karta Aktarılabilir Bakiye servisinden 10.06.2026 00:22:10 tarihinde 2500 TL'li...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Buna rağmen Paycell limitim hâlâ sadece 150 TL olarak belirleniyor. Uzun s...üredir müşteri olsam da limitimin bu kadar düşük tutulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca hattımda internet kullanımının da gereğinden fazla yansıdığını, paketimin çok hızlı bittiğini ...

10.06.2026 tarihinde Paycellkart’ıma aktarılabilir bakiyemi faturama yansıt...ılacak şekilde yükleme işlemi yaptım. Kullanma tahsilatı ve bakiye faturama...

Paycell hesabımdaki karta aktarılabilir bakiyemden 2.500 TL’yi Paycell kartıma aktarmak için işlem yaptım. İşlem sonrası... SMS ile “gerçekleşmiştir” şeklinde onay mesajı gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine karşın tutar hâlâ kartıma yansımadı. İşlemin başarılı görünüp bakiyenin k...

Turkcell hattımı kullanarak Paycell üzerinden faturaya yansıtmalı alışveriş yapmak istiyorum ancak hattıma tanımlı fatur...aya yansıtma limiti son derece düşük olduğu için hiçbir satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu ay limitim 200 TL olarak görünmesine rağmen ben yaklaşık 10.000 TL’lik bir fatu...

İstanbul’da kullandığım Paycell uygulama hesabım bugün çalındı. Hesabım ele geçirilmiş olmasına rağmen ben herhangi bir ...işlem yapmadım, kendi adıma gerçekleştirilen bir harcama ya da para transferi de şu an için görmüyorum ancak hesabımın güvende olmadığını düşünüyorum. Durumu bildirmek ve hesabımı...

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan iTunes otomatik ödeme aboneliği adı altında para çek...ildiğini fark ettim. Mayıs ayında yaklaşık 200 TL, bu ay da yine yaklaşık 200 TL olmak üzere toplamda iki kez tahsilat yapılmış. Bu otomatik ödemeyi ben tanımlamadım, böyle bir ab...

Paycell hesabımda kayıtlı olan iki kartım, içlerinde toplam 3.100 TL bakiye varken hiçbir onayım olmadan kapatıldı. Ben ...kartlarımı kapatmadığım halde, hangi gerekçeyle ve kimin izniyle bu şekilde işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 1,5 gündür kartlarım kapalı durumda ve...

Paycell hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemiyorum... ve bu nedenle hesabımı kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şifremde bloke olduğunu ve yeniden şifre oluşturmam gerektiğini...

Turkcell Paycell üzerinden bilgim ve isteğim dışında açıldığını düşündüğüm bir uygulama aboneliği nedeniyle her ay hattı...mdan 159 TL ücret kesilmektedir. Bu kesintiler yaklaşık olarak Mayıs ayından beri devam ediyor ve aboneliğin ne zaman, nasıl başlatıldığını bilmiyordum. Yeni tarifeye geçtiğimde Y...

Turkcell faturalı hattımda bir süredir ne olduğunu bilmediğim “Paycell” adı altında farklı tutarlarda ücretlendirmeler y...apılmaktaydı. Bu işlemleri anlayabilmek için Paycell uygulamasını indirdim ve faturamda gördüğüm kesintilerin ne olduğunu öğrenmeye çalışırken, uygulamada görünen bakiyenin puan ol...

Paycell Kart kullanıcısıyım ve uygulama üzerinden son bir hafta içinde iki kez, her seferinde 19,90 TL olmak üzere kart ...aidatı kesintisi yapıldı. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu şekilde düzenli olarak kart aidatı alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak Paycel...

Eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattında, Paycell uygulaması üzerinden 05.05.2026 tarihinde bilgimiz ve onayımız dı...şında 2.700 TL tutarında online alışveriş yapılmış ve bu tutar faturasına yansıtılmıştır. Eşim iPhone kullanmadığı halde hatta bağlı olarak iTunes Store üzerinden işlem yapılmış gö...

Turkcell nezdinde bireysel faturalı hat kullanıcısı olarak hizmet almakta iken aynı zamanda cihaz kampanyasından da yara...rlanıyordum. Taahhüt süresinin sona ermesinin ardından farklı bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştirdim. Operatör değişikliği sonrasında tarafıma ödenmemiş bir fatura bulunduğu b...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, kullanmadığım iTunes Store kaynaklı uygulama/alışveriş ücretleri yaklaşık 2 ay...dır düzenli olarak faturama yansıtılmaktadır. Bu işlemler haftalık olarak devam etmekte ve toplamda yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir tutar oluşmuştur. Herhangi bir bilinçli onayım...

Paycell hesabım üzerinden, lıkecard isimli iş yerine ait bir harcama gerçekleştirildiğini telefonuma gelen bildirimler s...onrasında, peş peşe birçok işlem yapıldığını fark ederek gördüm. Bu işlemler kesinlikle tarafımca yapılmamış, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu tespit eder etmez Pa...

Haziran 2026 fatura döneminde Paycell uygulamasından hattıma 1.350 küsur lira tutarında ek bir ücret yansıtıldığını görd...üm. Herhangi bir uygulamaya abonelik başlatmadığım ve hattımda görünen bir abonelik işlemi olmadığı halde, aboneliğini göremediğim bir uygulama üzerinden bu ücret faturama yansıtıl...

Uzun süredir Paycell uygulamasında telefonuma onay SMS’i gelmediği için hesabımı kullanamıyorum. Operatörüm Turkcell ve ...diğer firmalardan gelen SMS’lerde hiçbir sorun yaşamıyorum, yalnızca Paycell’den gelen onay kodu mesajları telefonuma ulaşmıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve uygulam...