Paycell Kartımda Geçici Blokaj Nedeniyle 242.911,67 TL’ye Anında Erişemiyorum

Paycell fiziki kartımı annemin gönderdiği yüklü bir para nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.11.2026 tarihinde annem Paycell kartıma 240.000 TL civarında para gönderdi, şu an kart bakiyemde 242.911,67 TL görünüyor ancak “kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı ile birlikte karta geçici bloke konulmuş durumda. Bu parayı acil borç ödemesinde kullanmam gerekiyordu ve yarın ödeme teyitli verdiğim bankaya ödeme yapmam lazımken paramın tamamına erişemiyorum.

Blokenin nedenini öğrenmek için aynı gün Paycell iletişim numarasını aradım. Görüştüğüm temsilci, güvenlik gerekçesiyle 96 saatlik bir inceleme süresi olduğunu, bu nedenle kartın kullanıma kapatıldığını söyledi. Paranın annemden geldiğini, bu tutarın borç ödemek için gerekli olduğunu ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 9–10 saattir herhangi bir iyileşme sağlanmadı, her aradığımda sadece “talebiniz devam ediyor, aciliyet iletildi” denilerek süreç uzatılıyor.

Hesabıma zaman zaman küçük tutarlı girişler olsa da en yüksek tutar bu işlem olup, kaynağı da açık ve nettir. Buna rağmen tüm bakiyenin tamamen kilitlenmesi ve borç ödemesi gibi zaman kısıtlı bir durumda bana hiçbir alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil. Kayıtlı telefon numaram şirket kayıtlarında mevcuttur, gerekli tüm doğrulamalar tarafınızdan yapılabilir.

Tüm bu nedenlerle, Paycell kartıma konulan geçici blokajın derhal kaldırılmasını ve 242.911,67 TL tutarındaki paramın tamamına hemen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bankaya karşı zor duruma düşeceğim hem de mağduriyetim daha da artacaktır. Konunun aciliyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.