Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattıma ait 2026 Şubat dönemli faturamda, Youtube.com aboneliğimin “faturaya yansıt” yöntemi ile ödenmesi sebebiyle 69,9 TL tutarında ek bir Paycell “faturana yansıt” ücreti yansıtıldığını gördüm. Youtube.com aboneliği için zaten ödeme yapmış olmama rağmen, sadece bu ödeme yöntemini kulland...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Play Store abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hatam Samandağ’da kullandığım ve üzerime kayıtlı olan 0531********32 numaralı hattımın bu ayki faturasında, sadece bu aya ait olmak üzere Play Store kaynaklı ekstra bir tutar bulunuyor....

Paycell hesabıma 11.560 TL yükledikten sonra havale/EFT yapmak istediğimde “günlük işlem adedi limitiniz dolmuştur” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle iki gündür hesabımda bulunan parayı havale olarak gönderemiyor, sadece Paycell ile ödeme yapabiliyorum. Bu durum, yüklü bir meblağı serbestçe kulla...

Uzun süredir kullandığım Paycell kartımla yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum. Daha önce Kasım 2025’e kadar aynı kartla sorunsuz online alışveriş yapabiliyordum, ancak sonrasında tüm denemelerimde aynı sorunla karşılaşmaya başladım. Online ödeme yaparken işlem ilk başta ka...

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden yaklaşık 5 gün önce yanlışlıkla faturaya yansıtma işlemi yaptım ve hesabımda bulunan 2000 TL tutar faturama aktarılmış oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parayı kullanabileceğim ve kullandıkça faturama ekleneceği söylendi. Ancak...

Uzun süredir Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. 2018 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum, yaklaşık 4 yıldır da Paycell hazır limit özelliğinden yararlanıyorum. Yıllar içinde her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yaparak hazır limitimin 5000 TL’ye kadar yükselmesini sağlamıştım. Yaklaşık bi...

Paycell'e hesabımda bulunan bakiyemi kimlik doğrulaması yapamadığım için yaklaşık 2‑3 aydır çekemiyorum ve fast işlemi gerçekleştiremiyorum. Kimlik doğrulama bölümüne girdiğimde sürekli “İşleminize devam edemiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki 248 TL’yi kullanamaz durumdayım. B...

Turkcell hattımdan yaklaşık 3–4 aydır her ay toplamda 83 TL civarında (44,90 TL “faturana yansıtılan üyelik” ve 37,99 TL Google Play şeklinde görünen) haksız bir ücret kesilmektedir. Faturamda üyelik gibi görünen bu işlemle ilgili olarak herhangi bir uygulama ya da abonelik satın almamama rağmen tar...

Paycell hesabım şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için dün itibarıyla donduruldu ve o zamandan beri hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Uygulamadan tl yükleme yapıyor ve faturama yansıt özelliğini kullanıyordum, şu an bu işlemleri de yapamıyorum. Artık şifremi hatırlamama rağmen hesap kilitli olduğu i...

Paycell mobil uygulamasında şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabım donduruldu ve yaklaşık 1 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı acilen açmam gerekiyor ancak muhatap bulamıyorum, uygulama üzerinden de giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece şifrem...

09.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Mobıotv adına 229 TL tutarında izinsiz bir işlem fatura yansıması gördüm. Paycell uygulamam olmadığı, Paycell kartım bulunmadığı ve bu hizmetle ilgili hiçbir onay vermediğim, hiçbir üyelik/abonelik başlatmadığım halde hattıma bu ücret yansıtıl...

Turkcell hattım olan 505 493 24 01 numaralı hatta, hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadan “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem, 2 Şubat son ödeme tarihli faturamda ve şu anda henüz kesilmemiş güncel faturamda 69,90 TL olarak yer alıyor. H...

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aralık ayından beri her ay 239 TL 99 kuruş tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere üye olmadığım ve Paycell’de de hesabım bulunmadığı halde faturamda bu tutarda kesinti görünüyor. Durumu öğrenmek için...

30.01.2026 tarihinde Akbank kartımla Paycell uygulaması üzerinden 7.661 TL tutarında elektrik faturası ödemesi yaptım. İşlem kartımdan provizyon olarak düşmesine rağmen Paycell tarafında ödeme alınmadı ve faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini ar...

Paycell kartımla yaptığım bir işlem sonrasında 1.289 TL tutarında ücret iadesi almam gerekiyordu. İade için işlem oluşturuldu ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili işleme ait 29837924731371121465 numaralı referans bulunuyor. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizm...

Turkcell üzerinden Paycell kart talebinde bulundum ve kartım Kuryenet aracılığıyla 446076632058 takip numarasıyla gönderime çıktı. Sistemde 31.01.2026 tarihinden bu yana Bursa Yıldırım ilçesindeki Kuryenet Erikli acentesinde görünüyor. Ancak 05.02.2026 tarihinde sorgulama yaptığımda, o gün evde olma...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, herhangi bir aboneliğim veya üyeliğim olmamasına rağmen Paycell aracılığıyla hattıma izinsiz bir ödeme yansıtılmıştır. 08.02.2026 tarihinde saat 23:08:31’de Paycell’den “iTunes Store servisinden 88,99 TL’lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir” şekli...

08 Şubat saat 22:27 civarında Paycell sanal kartım üzerinden Bershka Online mağazasından yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve yaklaşık bir hafta önce toplamda 1.119,0 TL tutarında iade süreci başlatıldı. Ancak bu tutarın yalnızca iki iadesi kartıma yansıdı, kalan 1.119,0 TL'lik iade hâlâ hesabıma ...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla “Faturana Yansıt” olarak görünen, Microsoft Store ile ilişkili bir abonelikten yaklaşık 3–4 aydır her ay ortalama 80 TL civarında ücret kesiliyor. Bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım; şu an sadece bu ücretlendirmenin artık devam etmesini istem...

08.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 0532********60 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak kullanamadığım paketlerin para iadesinin yapılacağını söyledi. Numaramı sorgulattığımda ekranda “Turkcell Anonim Şirketi” yazınca güvendim. Daha sonra benden ...

Paycell hesabımda bulunan 4.700 TL bakiyemin 29.01.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iadesini talep ettim ve bu işlem için 190394321 talep numarası ile kayıt açıldı. Ancak bugün, 08.02.2026 tarihi itibarıyla ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilen...