Paycell Fiziksel Kartım Bilgisizce Kapatıldı Ve Bakiye Erişimi Engellendi

Paycell fiziksel kartımı yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapattınız. Uygulamada kartımı kullanmak istediğimde “kartınız şu anda kullanıma kapatılmıştır” uyarısını görüyorum ve kartımın son 4 hanesi 7033 olan bu kartın içinde bakiyem bulunmasına rağmen şu anda karta acil olarak ihtiyacım var.

Sorunla ilgili olarak Paycell uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Çağrı merkezi tarafından aranmışım ancak o esnada telefonu göremediğim için açamadım. Buna rağmen talebim “çözüldü” şeklinde kapatılmış ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorunum da giderilmemiş durumda.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatılan Paycell kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve kart üzerindeki bakiyeme sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca gerekçe ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.