Yanlış EFT İşlemi Sonrası Enpara Ve Paycell’tan Geri Ödeme Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 16:01’de Enpara hesabımdan yanlış alıcıya 1.000 TL EFT işlemi yaptım. Hatanın hemen ardından durumu fark ederek Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, Paycell’i aramam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve kayıt açılmasını rica ettim. Öğrenci olduğumu, bu parayı part time çalışarak kazandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Sonrasında tarafıma sadece “Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’na gönderdiğiniz 1.000,00 TL tutarındaki para transferiniz/ödemeniz için iade talebiniz 4941557963 sorgu no ile karşı bankaya iletilmiştir. B001” şeklinde bir bilgi verildi, somut bir sonuç alamadım ve para hâlâ karşı tarafın hesabında görünmektedir.

Hem Enpara’nın hem de Paycell’in bu durumda daha fazla sorumluluk almasını, yanlışlıkla para gönderdiğim kişiyle iletişim kurulmasına aracılık etmelerini veya mümkünse ödemenin iadesi için gerekli tüm sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Öğrenci olarak benim için çok önemli olan bu tutarın mağduriyet oluşturmadan tarafıma geri dönmesini istiyorum.