Turkcell Paycell Salla Topla Kampanyasından 1 GB Hediye İnternet Alınamadı

Turkcell Paycell uygulamasının “Salla Topla” kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Paycell’den defalarca SMS alarak uygulamayı kullanmam halinde puanlarla hediye internet verileceği belirtildi. Bu mesajlardan birinde “Salla Topla'da hediyeni seçme vakti, nakit iade mi, GB’a dönüşen puan mı” şeklinde bir kampanya duyurusu yer alıyordu ve ben de bu kampanya üzerinden hediye internet kazanmak için işlemi gerçekleştirdim.

Dün saat 20.15 civarında kampanyadan yararlandım ve 15 dakika içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne SMS geldi ne de hattıma tanımlanması gereken 1 GB hediye internet yüklendi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve hediye internetim hala hattıma tanımlanmadı.

İnsanlara hediye internet vaadiyle sürekli SMS gönderilip rahatsız edilmesine rağmen, kazanılan internetin yüklenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1 GB hediye internetimin hattıma tanımlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.