Paycell Bakiyemin Görünmez Olması Ve IBAN’a Transfer İptali Hakkında Şikayet

Turkcell hattımdan başka bir operatöre geçtiğim için Paycell hesabımdaki bakiyemi bir haftadır görüntüleyemiyorum. Hattımı 21 Ekim Çarşamba günü taşıdıktan sonra, Paycell hesabımda bulunan puanlarla birlikte toplam 500,50 TL’lik tutara erişimim tamamen kesildi.

Paycell uygulaması üzerinden talep menüsünü kullanarak defalarca kez “IBAN’ıma gönderin ya da tekrar görünür hale getirin” şeklinde başvuru yaptım. Uygulamada görünen 202277209 numaralı 28.10.2026 tarihli talebimin durumu “İptal Edildi” olarak görünüyor ancak iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar doğru düzgün bir bilgilendirme alamadım.

Hattımı başka operatöre taşımış olmam nedeniyle Paycell bakiyemin kaybolması ve ulaşılmaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Paycell hesabımdaki 500,50 TL’lik tutarımın, talep ettiğim IBAN hesabıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini veya bakiyemin yeniden görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.