140 Bin TL'lik Paycell Bakiyemin Güvenlik Nedeniyle Blokeli Olması Ve Acil Erişim Talebi

Turkcell’e ait Paycell hesabıma bugün sabah saat 11.00 civarında toplam yaklaşık 140.000 TL para gönderdim. Kısa süre sonra güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke kondu ve tüm bakiyem kullanıma kapatıldı. Paycell uygulamasında kartımın “şu anda kullanıma kapalı” olduğuna dair uyarı çıkıyor ve 146.804,11 TL bakiyemin görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ben avukatım ve bugün müvekkilime acil olarak ödeme yapmam gerekiyor. Buna rağmen sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hileli herhangi bir işlem olmadığını, hattın da benim üzerime kayıtlı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen blokeyi kaldırmadılar ve 5 gün içinde açılacağını söylediler. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir meblağın bu şekilde sebepsiz yere bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paycell’in, güvenlik incelemesini makul süre içinde ve somut gerekçe ile yapmasını, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve 146.804,11 TL bakiyeme acil olarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.