Paycell Kartımda QR Ödemeleri Başarısız, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Paycell kartıma “karta aktarılabilir bakiye” şeklinde yansıtılan tutarı kullanmak için QR ile ödeme ve işlem yapıyordum. İkametgâhım olmadığı için para gönderme işlemi yapılamayacağı, sadece QR işlemleri yapabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek uzun süredir QR üzerinden işlem yapıyordum.

Geçen hafta kartıma yeni limit yüklendi ve bu yüklemeden sonra tüm QR işlemlerimde sorun yaşamaya başladım. Her denememde “İşleminiz başarılı olmadı, lütfen sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlemim gerçekleşmiyor. Böylece faturama yansıtılan bakiyeyi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Kartıma tanımlanan ve faturama yansıtılan bakiyeyi QR işlemlerinde sorunsuz kullanabileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen incelenmesini, hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.