to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sonrası Transfer Limiti Sıfır TL Olarak Güncellenmedi
Turkcell Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır para transferi işlemi yapamıyorum. Uygulamada işlem yapmak istediğimde işlem limitim 0 TL olarak görünüyor, bu nedenle herhangi bir transfer gerçekleştiremiyorum.
Kimlik doğrulaması için Paycell’in yönlendirmesiyle bayiye giderek kimlik doğrulama işlemini tamamladım. Buna rağmen uygulamada hâlâ işlem limiti artmadı ve para transferi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece kimlik doğrulama yapmam gerektiğini söylüyor, ancak bunu bayide yapmış olmama rağmen sorun çözülmedi.
Kimlik doğrulamamın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve işlem limitimin güncellenerek para transferi yapabilecek hale getirilmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Paycell Kartıma yaklaşık 1 haftadır 2.500 TL tutarında aktarım yapmak istediğimde, sistem sürekli aktarım limitimin 0 olduğunu gösteriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada kartlarım ve bakiyem görünmesine rağmen, “alıcı kart” ekranında bu limit kısıtlaması nedeniyle kartıma para yükleyemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanmam gerektiği anlarda mağdur oluyorum.
Aktarım limitimin neden 0 göründüğünün açıklanmasını, gerekli ise limitimin yeniden tanımlanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
