Pastel Kozmetik Rimelinin Boş Çıkması, Güven Kırılması Ve İade Talebi

Uzun yıllardır Pastel markasının rimelini kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık dört ay önce Sultangazi Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Gratis şubenizden yine aynı rimeli satın aldım ancak bu sefer ürünün içi tamamen boş çıktı. Fırçada hiçbir siyahlık, renk ya da bulaşma yok, sanki rimelin içine hiç dolum yapılmamış tertemiz bir tüple karşılaştım.

Ürünü alırken fişimi saklamadığım için kasada veya sonrasında şubeye gidip durumu iletmedim. Ancak on yılı aşkın süredir severek kullandığım bir ürünün bu şekilde boş çıkması hem güvenimi kırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Boş çıkan bu rimel için ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Benim gibi uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteriniz olarak yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.