to read complaints and reviews, or file yours.Pastel X Arzu Sabancı Summer Glow Lipstick No 28'de Kuruluk Ve Çatlak Sorunu
1 gün önce İzmir Balçova’daki Gratis şubesinden Pastel X Arzu Sabancı Summer Glow Lipstick No 28 ruj satın aldım. Uzun süredir tam olarak bu tonda bir ruj arıyordum ve üzerinde Arzu Sabancı ismini gördüğüm için güvenle, hiç tereddüt etmeden aldım.
Ancak ürünü ilk sürüşümde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Dudakta belirgin şekilde kuru ve çatlak duruyor, sanki içerisindeki yağ dengesinde bir problem varmış gibi damağımda bile tuhaf bir his bıraktı. Normalde dudaklarımda kuruluk problemi yaşamıyorum, buna rağmen dudak peelingi yapmama ve üzerine çeşitli nemlendiriciler sürmeme rağmen sonuç her seferinde yine kuru ve çatlak bir görünüm oldu.
Rengi gerçekten harika, tasarımı çok şık, ancak bu yapısından dolayı ürünü kullanamıyorum. Bu kadar özenli renge ve tasarıma sahip bir ürünün daha ıslak, daha nemli bir dokuya ve dudakta pürüzsüz bir görünüme sahip olmasını beklerdim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, ürünün formülasyonunun gözden geçirilmesini ve mümkünse bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Nilüfer Hanım Merhaba; Sizlere sisteme kayıtlı olan telefon numaranızdan ulaşmaya çalıştık fakat ulaşım sağlayamadık. Pastel Destek Ekibi.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, yol gösterici nitelikte olup, işletmemizin gelişimine değerli katkılarda bulunmaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Sevgiler, Pastel Müşteri İlişkileri
İsteğiniz üzerine, tarafınıza mail yolu ile irtibata geçtim. Dönüşünüzü bekliyorum.
Şikayetime cevaben tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş fakat herhangi bir cevapsız arama olmadı. Belirtilen numaradan kendim aradım gayet ilgili bir hanımefendi ile görüştüm mail yazın dendi yazdım fakat dönüş olmadı. Mailim ulaştı mı diye aradığımda ürünü incelenmesi için gönderin dendi fakat DHL kargo kod olmadan kabul etmedi. Bunun için 2 gündür arıyorum ama tel. Açan yok maalesef. Şikayet eden benim fakat ulaşmaya çalışan yine benim. Mesele bir ruj değil aslında prensip olarak bu tarz sorunlarda sessiz kalamıyorum o yüzden bu kadar uğraştım. Ama çözüm bulamadım. Bir daha Pastel markası kullanmamak ve üstünde yazılan isimlere itibar etmemek en doğru karar sanırım.
