"Mail üzerinden dönüş sağlayıp yeni ürün göndereceklerini belirttiler, ilgileri için teşekkür ederim."

Pastel Kozmetik

Şikayetler
Pastel Rujunda Çıkan Cam Parça Dudakları Yırtıyor Ve Yanıyor
Pastel markasına ait bir ruju yaklaşık bir hafta önce Watsons mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımd...a dudağıma sanki bir şey bulaşmış gibi hissettim ve başta benden kaynaklı olabileceğini düşündüm. Ancak ruju her kullandığımda bu his arttı ve içinden, fotoğrafta da görülen siyah
Pastel Kozmetik Açılmış Ve Kullanılmış Ürün
Pastel Kozmetik Ojeyi Çıkardıktan Sonra Tırnaklarımda Kına Gibi Sarı Bir Renk Kaldı
Pastel markasına ait 33 numaralı ojeyi cuma günü tırnaklarıma sürdüm, pazartesi günü ise ojeyi sildim. Ojeyi çıkardıktan... sonra tırnaklarımda kına gibi sarı bir renk kaldığını fark ettim ve yaklaşık üç gündür bu sararma geçmiyor. Daha önce de oje kullanan biriyim ve bu ürünü sadece doğrudan tırnağım

Pastel 33 Ojesi Tırnaklarımda Kalıcı Turuncu Renk Oluşturdu
Pastel 33 numaralı ojeyi cuma günü tırnaklarıma sürdüm ve pazartesi günü asetonsuz oje çıkarıcı ile sildim. Ojeyi çıkard...ıktan sonra tırnaklarımın tamamının turuncuya döndüğünü gördüm ve yaklaşık üç gündür bu turuncu renk geçmiyor. Tırnaklarımda şu an için acı, yanma veya kaşıntı gibi bir hassasiyet

Pastel Kozmetik Kuru, Boş Bir Ürün
Pastel Kozmetik Krem Allık Yüzde Kalıcı Olmuyor Ve Renk Yok Oluyor
Pastel’in krem allığını Gratis’ten satın aldım. İlk kullanımımda ürünün görünüş olarak güzel olmasına rağmen performansı...ndan hiç memnun kalmadım. Allığı yanağıma sürdüğüm anda ürün yanağımda kalmıyor, adeta emilip yok oluyor ve allık etkisi hiç görünmüyor. Ayrıca ürün yüzümde sabit durmak yerine ke
Pastel Spring Blush On Ürünün İçinde Saç Ve Hijyen Endişesi
Pastel markasının Pastel Spring Blush On allığını bugün Ankamall Watsons mağazasından satın aldım. Eve gelip ürünü açtığ...ımda allığın içinde bir kıl olduğunu gördüm, çektim ve içinden uzun bir kıl çıktı; oyuk kısımdan görünüyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün güvenilirliği açısından beni


Pastel Oje Turuncuya Dönüştü, Kalıcı Renk Sorunu
Pastel marka, 2507 seri numaralı ojeyi kullandıktan sonra tırnaklarım yoğun şekilde turuncuya döndü. Ojeyi çıkarmama rağ...men tırnaklarımda adeta kına sürülmüş gibi kalıcı bir renk değişikliği oluştu. Ne denediysem bu turuncu görüntüden kurtulamadım. Firma ile iletişime geçmek için iletişim bilgileri

Kurumuş Pastel Artliner Pen Ürünü İşlevsiz: İade Ve Değişim Talebi
Pastel Kozmetik markasına ait Pastel Artliner Pen 01 Black eyelinerı yaklaşık iki gün önce Gratis mağazasından sıfır ürü...n olarak satın aldım. Ürünün paketini ilk açtığım anda eyelinerin tamamen kurumuş olduğunu, fırçasının hiç renk vermediğini fark ettim. Ürünü ilk kullanımda dahi uygulayamadım ve ü
Öne ÇıkanKonular
Pastel Boş Ürün Gönderiyor
Pastel Arzu Sabancı 24 Numaralı Rujun Dudağa Oturmama Sorunu Ve İade Talebi
Pastel Arzu Sabancı 24 numaralı ruju yaklaşık 2–3 hafta önce Gratis Poligon şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden... beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ruj dudağa tam anlamıyla oturmuyor, bir tarafın üzerinden geçerken diğer taraftan resmen siliniyor, bastıra bastıra sürmeme rağmen homojen bir şe
Pastel Kozmetik Maskarayı Kirpiğime Sürmeme Rağmen Hiçbir Şekilde Renk ve Ürün Gelmiyor
Show By Pastel marka maskara bana hediye olarak geldi, ancak ürünü ilk açtığım andan itibaren fırçasının tamamen kuru ol...duğunu fark ettim. Ürün sanki uzun süre açık kalmış gibi, maskarayı kirpiğime sürmeme rağmen hiçbir şekilde renk ve ürün gelmiyor. Maskarayı birkaç gün önce denedim ve ilk kullanı
Pastel Kozmetik Tırnaklarımda Belirgin Ve Şiddetli Bir Sararma Oluştu
Pastel markasına ait 393 numara ojeyi kullandıktan sonra tırnaklarımda ciddi bir problem yaşadım. Ürünü sürdükten yaklaş...ık 3 gün sonra tırnaklarımda belirgin ve şiddetli bir sararma oluştu. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle sorunun kullandığım oje kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hem
Pastel Kozmetik Maskara Kuruluğu
Pastel 425 Nude Serisi Ojesi Turuncu Lekeler Bıraktı
Pastel markasının 425 numara Nude serisi ojesini 16 Haziran’da tırnaklarıma sürdüm. 18 Haziran’da asetoyla ojeyi çıkardı...ğımda tüm tırnaklarımda turuncu renkte lekeler oluştu ve oldukça kötü, rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştım. Günlük hayatımı etkileyen, estetik olarak da beni çok rahatsız ede



Pastel EDT + Deodorant Gift Set Sprey Çıkmıyor, Tekrarlayan Bozuk Ürün Şikayeti
Antalya’da bir mağazadan yaklaşık 1 ay önce aldığım Pastel EDT+Deodorant Gift Set ürünlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum.... Ürünler dolu olmasına rağmen sprey kısımlarından parfüm ve deodorant gelmiyor, sıkma yeri çalışmıyor. Daha önce de aynı ürünü birkaç kez almıştım ve aynı problemi tekrar tekrar ya

Pastel Kozmetik Ruj Kapakları Kırılıyor, Ambalaj Kalitesi Yetersiz
Pastel’in Baby Balmy Serum Gloss rujunu Gratis’ten satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kapağı, oturma yer...inden kırıldı. Bu, Pastel ürünlerinde yaşadığım ilk ambalaj sorunu değil; daha önce kullandığım bir likit allıkta da kapağı yine aynı yerden, aynı şekilde kırılmıştı. Bir marka ol

Pastel 341 Yeşil Oje Sarı Leke Bıraktı Ve Sağlık Endişesi
Gratis’ten satın aldığım Pastel 341 numaralı yeşil ojeyi kullandıktan sonra ciddi bir sorun yaşadım. Ojeyi sürdükten 2 g...ün sonra çıkardığımda tırnaklarımda belirgin şekilde sarı bir renk kaldı ve bu renk değişimi yaklaşık 2 haftadır geçmiyor. Ürünün içeriği ve sağlığa etkileri konusunda endişe duyu




Gratis Kapatıcı Üründen Şiddetli Alerjik Cilt Reaksiyonu
Ürünü 10 Mayıs'ta Gratis Mozaik şubesinden aldım. Ürünü 12 Mayıs'ta ilk defa 1‑2 saatlik kullandım, ardından 13 Mayıs'ta... öğlen 4 gibi kullandım, akşam 9 gibi çıkarttım. 14 Mayıs saat 2 gibi hazırlanıyorken yüzüme dikkat ettim; yüzümde pütür pütür, sanki kum gibi kabarık bir şekil almıştı. Daha önce
Fırçasız Oje Satın Alınca Büyük Hayal Kırıklığı
Yıllardır Pastel markasını severek ve güvenerek kullanan, çok sık oje alan biri olarak 8 Mayıs 2026 tarihinde Ataşehir M...ozaik Çarşı’daki Gratis mağazasından Pastel 436 numara (Flow) oje satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda fırçasız olduğunu gördüm ve bu durumla hayatımda ilk kez karşılaştım. Böyles



Pastel Standındaki Görevlinin Haksız Tavrı ve Hediyelerin Verilmemesi
10.05.2026 tarihinde Esenyurt Üniversitesi’indeki markalar şenliğine katıldım ve şenliğe gelen markalardan biri de Paste...l’di. Standınızda düzenlenen bir oyunda saniyeyi doğru tutturarak hediye kazanabileceğimiz söylendi. Oyunu toplamda üç kez oynadık. İlk denemede saniyeyi tutturamadık ancak sonraki
Boş Ve Açık Bantlı Kaş Maskarası Şikayeti: Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum
"Merhaba, açıkçası bu kadar kısa sürede dönüş beklemiyordum Pastel firmasi benim ile iletişime geçti arayan hanımefendi gerçekten üslubu tavrı çok iyiydi hatalı ürünün tekrar gönderileceğini söyledi destekleri için size sikayetvar ekibine, arayan hanımefendiye ve Pastel firmasına teşekkür ederim. 🫶"


Likit Aydınlatıcı Ve Kapatıcıda Ambalaj Sızıntısı
Pastel A*** S****** koleksiyonundan aldığım likit aydınlatıcı ve likit göz altı kapatıcısında ambalaj kaynaklı ciddi bir... sorun yaşıyorum. Ürünleri ilk aldığım andan itibaren, sadece 2–3 kez kullanmama rağmen, kapağın bulunduğu kısımdan taşma oluyor. Pompayı çok az sıktığımda bile ürün, kapağı kapata




Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73




















