Pastel Kozmetik müşteri hizmetleri

19.08.2025 son kullanma tarihli Pastel Show rimelini, Trendyol GO üzerinden Watsons 212 Outlet mağazasından satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda hafif bir yırtık vardı. Ürünü açıp kullanmak istediğimde ise, ürünün tamamen kurumuş ve içinde neredeyse hiç ürün olmadığını fark ettim. Bu duru...

Pastelden oje seti aldım 20.06.2025 tarihinde ve bana eksik ürün gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Tamam gönderiyoruz 3 iş gümü içerisinde diyor ama hala bana ne takip kofu ne başka bir şey hiçbir şey göndermediler. Bugün ayın 2 si 12 gün oldu ya lütfen ilgilenin artık mail atıyorum ya...

Pastel Kozmetik Shoptan 20 Haziran tarihinde onlinedan alışveriş yaptım. 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazılıyor fakat kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım. Dönüş yapılmadı. Sözde böyle büyük markaların hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması çok amatörce. Tarafıma dönüş yapılmasın...

Müşteri hizmetlerini aradım, açmıyor. Sipariş vermiştim, internet sitenizde sipariş iptaliyle ilgili hiçbir şey yok. 4 günde kargoya verilmediyse ben alamam. Kargoyu 1-2 güne verilecek diye yazdığı için sipariş verdim. Siparişimin iptalini istiyorum. Şehir dışında olacağım. Sipariş no: TS260521252

Pastel krem allık aldım 48 numara. Paketini ilk açtığımda üzeri nokta noktaydı. Renk veriyor ama yinede o şekilde olması beni rahatsız ediyor. Pastel tüketici hakkını aradım 5 6 defa hiç birinde telefonum açılmadı hepsinde kapandı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

21.10.2024 tarihinde pastelshop üzerinden 3 adet gloss sipariş verdim. Sitede siparişin hazır olduğu ve kargoya verildiği gösteriliyor fakat günlerdir ürünler elime ulaşmadı. Kargoya verildiğine dair bir kargo numarası da söz konusu değil. Müşteri hizmetlerinden de dönüş alamıyorum.

25 Temmuz 2024 tarihinde Antalya'da Cosmetica adındaki firmadan Pastel Cosmetic firmasına ait bir rujun 536 numaralı testerını denedim. Daha sonra rujun ton farklılığından kaynaklanabileceğini düşündüğüm için ruju kasada ödeme yaptıktan sonra açtım ve düşündüğüm şey başıma geldi. Denemiş olduğum tes...

Pastel marka ojenin içerisinden saç olamayacak kadar ince uzun ipliklerin çıkması, yeni alınan ürünün içerisinde olması şaşırtıcı. Kozmetik mağazalarında teşhir ürünü olmamasına bağlamıştım çünkü herkes açıp bakıyor. Ama insan vesilesi ile ürün içerisine girebilecek şeyler değil. Müşteri hizmetlerin...

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri geri dönüş sağlamıyor. Ürünü iade edemiyorum. Artık yeter, defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Neden aramıyorsunuz, neden ulaşamıyorum? Ürünün yapısı da hoşuma gitmedi.