Pastel Kozmetik Yanlış Tonlu Kapatıcı Ve Özensiz Satış Tavsiyesi

Bugün öğle saatlerinde Ankamall AVM’deki Pastel standından likit kapatıcı satın aldım. Reyondaki görevliye kapatıcı istediğimi söyledim, cildime uygun tonla ilgili hiçbir soru sormadan ve benim fikrimi almadan “tam size göre” diyerek turuncu alt tonlu bir kapatıcı verdi.

Ürünü evde denediğimde yüzümde turuncu kaldı, kapatma sağlamadı ve doğal durmadı. Yaklaşık 300 TL ödediğim bir ürünün bu kadar yanlış ton olması ve çalışan tarafından bu kadar özensiz bir şekilde “size olur” denilerek adeta zorla önerilmiş gibi satılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Beypazarı’nda yaşıyorum, bu nedenle de ürünü rahatça geri götürüp değişim veya iade yapma şansım da pek yok.

Markadan, bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da uygun bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve ayrıca ilgili personelin müşteriyi dinlemeden, cilt tonunu sormadan ürün önermesiyle ilgili gerekli uyarının yapılmasını bekliyorum. En azından yaşattıkları bu durum için bir özür ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.