Pastel Daylong 20 Renk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pastel Daylong 20 numarayı yıllardır nude tonuyla severek kullanan bir müşterinizim. Bu ürün benim için imza rengim haline gelmişti. 13 Ağustos 2026 Perşembe günü Pastel Daylong 20 numarayı tekrar almak için Watsons mağazasından satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için mağazadan direkt alıp çıktım, tester'ına bakma gereği duymadım çünkü bu numara benim için hep nude olan, değişmeyen bir renkti. Ancak ürünü açıp kullandığımda, yıllardır alışık olduğum nude tonunun tamamen değiştiğini ve rengin mora dönmüş olduğunu fark ettim.

Şikayetvar’da benzer konuda birçok şikayet olduğunu görünce formülün ya da rengin bilgilendirme yapılmadan değiştirildiğini anladım. Yıllardır aynı numarayı tercih eden biri olarak, numarası aynı kalıp tonunun bu kadar farklılaşması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de yanıltılmış hissettirdi. Böyle köklü bir renk değişikliği yapılacaksa, keşke ambalaj üzerinde “yenilenen renk” gibi açık bir ibare ile müşteriler önceden uyarılsaydı.

Bu ürün için 400 TL ödedim ve şu anki tonu asla kullanabileceğim bir renk değil. Fişim duruyor ve bu alışverişle ilgili mağduriyetimin mutlaka giderilmesini istiyorum. Pastel Daylong 20 numaranın eski, nude tondaki halinin yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu eski formül veya renk artık üretilmiyor veya gönderilemiyorsa, son aldığım ürün için para iadesi istiyorum. Uzun yıllardır severek kullandığım bu rengin ya aynı tonla devam etmesini ya da en azından müşterilerin bu değişiklik hakkında açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum.