Pastel Highlighter Paletinde Küf Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

Pastel markasına ait krem highlighter paletimi yaklaşık 3–4 ay önce Konya Entepe AVM’deki Eve Shop mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, son birkaç haftadır yüzeyinde küf benzeri noktalar fark ettim. İlk başta tam anlayamadım ancak zamanla bu noktaların arttığını ve normal bir kullanım izi gibi görünmediğini gördüm.

Ürünün son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam, ürünün hijyen ve kalite açısından güven vermemesine neden oldu. Kokusunda veya yapısında bariz bir bozulma olmasa da, makyaj malzemesi olduğu için sağlığımı riske atmadan kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Pastel’den, Konya Entepe AVM Eve Shop’tan aldığım bu highlighter paletinin incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.