Paribu Cineverse Müşteri Hizmetleri

13.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya'da bulunan Panora AVM içerisindeki Paribu Cineverse sinemasında oğlumla birlikte 4DX formatında film izlemek amacıyla gişeden bilet aldım. Gişedeki görevliye özellikle 4DX formatında film izlemek istediğimizi belirtmeme rağmen, Oyuncak Hikayesi adlı filmin 14:10 s...

Nisan ayında Paribu Cineverse üzerinden gerçekleştirdiğim bir işlem için 550 TL tutarında iade talebinde bulundum. İlgili işlem için 099612 Iyzico kodunu ilettim ve bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hala ücr...

7 Nisan tarihinde Paribu üzerinden Cineverse için 630 TL tutarında bilet aldım. Ancak hemen ardından bileti iptal ettim ve 8 Nisan’da tekrar satın aldım. İlk ödediğim 630 TL ise bugüne kadar hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi Akbank banka kartımın (son 4 hanesi 8628) ile gerçekleştirdim. Nisan başında...

09.09.2025 Salı günü saat 16-17 arasında Paribu Cineverse Capacity şubesinin online sisteminden kredi kartımla 2 adet Gold Class öğrenci bileti ve internete özel patlamış mısır-içecek paketi aldım. 10.09.2025 saat 20.15 seansını seçerek işlemi tamamladım. Ancak bana SMS ile 09.09.2025 saat 20.15 içi...

Paribu üzerinden satın aldığım CGV kodlarının hesabımdan silindiğini bugün fark ettim. Kodlarımın ne zaman ve kaç adet silindiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 6 ay içerisinde otomatik olarak kodların silindiğini belirttiler. Ayrıca, hesabım...

30.07.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Cinemaximum şubesinden banka kartımla bilet almak istedim. İşlem sırasında param kartımdan çekildi ancak biletim oluşturulmadı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 15 iş günü içinde iade yapılacağı söyle...

19.08.2025 tarihinde Paribu Cinema Mersin Forum şubesinde, saat 19:40’taki “Nobody 2” filmine gidildi. Biriktirdiğimiz puanlar, bilgimiz dışında kullanılmıştır. Hesap, kız kardeşim B**** N*** Y**** adına kayıtlıdır ve bu durum bizi çok üzmüştür. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ve bu durumun...

05.09.2025 tarihinde Paribu Cineverse uygulamasından İzmir Hilltown şubesinde gösterimde olan “Korku Seansı 4” filmi için Gold Class bilet almak istedim. 1.220 TL tutarında online ödeme yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak ödeme alınmasına rağmen biletim oluşmadı. Üstelik bu sorun daha önce de ba...

18.04.2025 tarihinde saat 00:37:20’de Paribucineverse Kent Plaza’dan kredi kartımla (son dört hane: 4670) 1.176 TL tutarında sinema bileti aldım. İşlem onaylanmasına rağmen biletim onaylanmadı ve aynı gün tekrar bilet almak zorunda kaldım. Böylece hesabımdan iki kez çekim yapıldı ancak yalnızca bir ...

3 Haziran’da Paribu Cineverse uygulaması üzerinden CGV moviepass 400 TL’lik paket satın aldım. Ancak hizmetten yararlanamadığım için ücret iadesi talep ettim. O tarihten bu yana, yani 94 gündür iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı s...

Paribu Cineverse’in mobil uygulaması üzerinden 27 Mart ve 9 Ağustos tarihlerinde iki farklı şehirde (Tekirdağ ve Bursa) bilet almaya çalıştım. Her iki işlemde de ödeme adımında kartımdan sırasıyla 410 TL ve 520 TL olmak üzere toplam 930 TL ücret kesildi, ancak biletlerim oluşturulmadı ve tarafıma he...

16 Ağustos tarihinde Paribu Cineverse Maltepe Piazza şubesinde uygulama üzerinden bilet almaya çalıştım. Ancak sistem biletleme işlemini tamamlamadı, onay mesajı gelmedi ve bilet oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 1630 TL tutarında ödeme çekildi. O an gişeye gidip durumu aktardığımda, person...

3 Ağustos 2025 tarihinde Paribu Cineverse uygulaması üzerinden CGV Moviepass750 paketini 750 TL karşılığında kredi kartımla satın aldım. Daha önce aynı paketi 5-6 kez sorunsuz şekilde satın almıştım, ancak bu sefer herhangi bir mesaj, mail veya uygulamaya kod gelmedi. Sadece iyzico üzerinden yapılan...

23 Nisan tarihinde Trump AVM’deki Paribu Cineverse’de Minecraft filmi için toplam 725 ₺ ödeyerek bilet aldım. O gün yaşanan deprem nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iade yapılmadı, CGV Paralarımın iade edildiği iddia ediliyor. Fakat hesabımda herhangi bir iade göremedim ve CGV Par...

23 Nisan tarihinde Paribu Cineverse İstanbul Trump AVM şubesinden CGV Para ile uygulama üzerinden 725 TL tutarında bilet aldım. Yeğenimizle birlikte Minecraft filmine girecektik ancak o gün İstanbul'da büyük sayılabilecek bir deprem olduğu için bileti iptal etmek durumunda kaldık. Aynı gün, bilet sa...

25/08/2025 tarihinde CGV Cinemaximum hesabımda aniden -221,39 TL eksik bakiye oluştuğunu fark ettim. Bu sorun hem mobil uygulamada, hem web sitesinde hem de fiziksel gişede hesabımı kontrol ettiğimde aynı şekilde görünmektedir. 5418**4707 numaralı hesabım üzerinden bu sorunu yaşadım. Sorunun çözüm...

Haziran ayında Paribu CGV hesabımdaki yaklaşık 7.000 TL değerindeki para puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu puanları çeşitli özel promosyon ve etkinlikler kapsamında kazanmıştım ve ileride bilet ya da yiyecek–içecek alımlarında kullanmayı planlıyordum. Puanlarımın silindiğini far...

Paribu Cineverse mobil uygulamasında bulunan 800 TL değerindeki CGV Para bakiyem, son 10 gün içinde kesin tarihini hatırlayamadığım bir zamanda hesabımdan silindi. Bakiyemi bilet veya yiyecek–içecek almak için kullanmak istiyordum; birkaç defa bilet almayı denedim, hata vermişti ancak şu anda uygula...

Yaklaşık 3 yıldır İstanbul'da yaşıyorum ve Paribu Cineverse'nin İstinyePark, Vadi İstanbul ve Kanyon şubelerinde düzenli olarak film seçeneklerini takip ediyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir dublajlı film seçeneğine rastlamadım; tüm filmler yalnızca alt yazılı olarak gösteriliyor. Bu nedenle ailemle v...

Paribu Cineverse uygulaması üzerinden kredi kartımla yaklaşık 800-900 TL arasında bir tutarı sinema bileti almak amacıyla hesabıma yükledim. Ancak bu ay içinde, yüklediğim kredinin sistem tarafından Bonus puan gibi değerlendirilip tamamen silindiğini fark ettim. Uygulama üzerinden yaptığım yüklemeni...

14 Haziran 2024 tarihinde Konya Kent Plaza Paribu Sineması’nda çocuklarımla birlikte 14:45 seansında Kaptan Pengu filmini izledik. 2 çocuk ve 1 yetişkin olarak bilet aldık. Salonun klimaları, havanın aşırı sıcak olmasına rağmen çalıştırılmadı. İlk yarıda ortam zaten sıcaktı, fakat ikinci yarıda klim...