Paribu Cineverse Müşteri Hizmetleri

14.01.2026 tarihinde Viaport Cineverse’te saat 18:00 seansında, 7 numaralı salonda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Film başladıktan yaklaşık 20 dakika sonra 5 kişilik bir grup salona girip yüksek sesle konuşmaya ve muhabbet etmeye başladı. Bu kişiler uyarılara rağmen film izlememize müsaade...

Merhaba, Paribu Cineverse üzerinden satın almış olduğum sinema biletlerini, belirtilen iptal süresi içinde iptal etmek istedim. İptal şartlarında seans saatinden 1 saat öncesine kadar iade yapılabileceği belirtilmesine rağmen, 1 saat dolmamış olmasına rağmen biletlerim sistem üzerinden iptal edilem...

Cineverse üzerinden yanlışlıkla aldığım bir online bileti iptal ettim ve ücret iadesi onaylanmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın 850 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. İşlemi 10.01.2026 tarihinde yaptım ve o günden bu yana kart ekstreme herhangi bir geri ödeme düşmedi. ...

Paribu Cineverse CGV üyesiyim ve ayrıca CGV Çocuk & Aile üyeliğim de bulunmaktadır. Daha önce hesabımda CGV para bakiyesi bulunmasına rağmen, 18.01.2026 tarihinde bilet satın almak amacıyla hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin -94,15 CGV para olduğunu fa...

16 Ocak akşamı Paribu Cineverse Antares AVM şubesinden internet üzerinden bilet satın aldım. Ekran görüntüsünde de açıkça yazdığı üzere 18 Ocak saat 19:30 Avatar filmi için, salon 10’da h 8-9 numaralı koltukları aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, seansa saatler olmasına rağmen sistem “1 sa...

30 Aralık 2025 tarihinde Paribu uygulaması üzerinden Paribu Cineverse Emaar Square Mall’de 30/12/2025 saat 11:30 seanslı Avatar: Ateş ve Kül filmi için 2 adet tam 4dx 3D bilet satın aldım. İşleme ait referans numaram w***l’dir ve biletlerle birlikte büfe ürünlerini de içeren yaklaşık 1400 TL tutarın...

16 Kasım 2024 tarihinde Paribu hesabım üzerinden CGV Moviepass/Cineverse için 1000 TL tutarında CGV Moviepass alımı yaptım. Ancak bu işlemle ilgili hak ettiğim para iadesini yaklaşık 1 yıl 3 aydır alamıyorum. Hem Paribu hem de Cineverse tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Her...

03.12.2025 tarihinde saat 19:10 seansı için Paribu Cineverse Forum Kayseri sinemasından Paribu Cineverse sitesi üzerinden WRJB6H4 referans numaralı bilet aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra iade işlemi gerçekleştirdim ve SMS yoluyla 130 TL tutarındaki bilet ücretimin hesabıma yatırılacağı, iade s...

20.12.2025 tarihinde saat 14.18 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Paribu Cineverse üzerinden bilet almak için 490 TL tutarında bir işlem yaptım. İşlem sırasında “işlem zaman aşımına uğradı, hesabınızdan çekilen 490 lira iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak aradan zaman geçmesine ra...

Paribu Cineverse (Mars Sinema) uygulaması üzerinden, 2025 yılının başlarında şahsi kredi kartımla yüklediğim ve en az 500 TL tutarında olan CGV Para bakiyem, firma tarafından tek taraflı olarak belirlenen 6 aylık süre dolduğu gerekçesiyle Kasım 2025 itibarıyla hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdan sili...

Paribu üzerinden 04.01.2026 tarihinde, 05.01.2026 günü saat 18:00 seansına Avatar: Ateş ve Kül filmi için Cineverse sinema bileti satın aldım. 05.01.2026 tarihinde bu bileti iptal etmek istediğimde, iptal sürem henüz dolmamış olmasına rağmen internet üzerinden Cineverse sisteminden işlemi gerçekleşt...

03.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Paribu Cineverse üzerinden 500 TL değerinde CGV Para satın aldım. CGV barkodlarım sitede görünmesine rağmen, barkod numarasını girdiğimde “üye kart bilgisi numarası bulunamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle işlem y...

1 Ocak 2026 saat 18:49 civarında Akasya AVM’deki Paribu Cineverse üzerinden 3 Ocak 2026 saat 15:30 Avatar seansı için bilet almak istedim; yaşadığım süreç hem sistemsel hem de müşteri hizmetleri açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikle imex seçeneği bir türlü görünmediği iç...

01.01.2026 tarihinde Ankara Metromall Cineverse gişesinde Turkcell Platinum 1 alana 1 bedava sinema bileti kampanyasından yararlanmak istediğimde, gişedeki görevli kampanyanın kendi sistemlerine 2026 yılı için henüz yüklenmediğini ve bu nedenle bana yardımcı olamayacağını söyledi. Kampanyanın geçerl...

Paribu Cineverse CGV hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “kullanıcı adı veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

28 Aralık Pazar günü Ankara Ankamall Paribu Cineverse IMAX salonunda saat 20.00 seansında gösterilen Avatar: Ateş ve Kül filmi için Paribu Cineverse web sitesi üzerinden 5 kişilik bilet satın aldım. Sinemaya gittiğimizde böyle bir seansın sistemde görünmediği, filmin saat 19.00 seansında listelendiğ...

Paribu Cineverse Serdivan / Sakarya şubeniz üzerinden ailemle birlikte izlemek üzere 24.12.2025 tarihli, 22:15 seanslı "Avatar: Ateş ve Kül" filmi için WRN42B5 referans numaralı bilet satın aldım. Söz konusu biletlerimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle firma ile iletişime geçtim ancak aldığım geri ...

19.12.2025 tarihinde saat 11.30 seansında Avatar: Ateş ve Kül filmi için Paribu Cineverse Hilltown Küçükyalı ScreenX salonuna, ön satıştan almış olduğum biletle büyük bir beklentiyle gittim. Ancak filmin ortasına kadar ScreenX projeksiyonları hiç çalışmadı ve salondaki projeksiyon ışığı son derece d...

19.12.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Paribu Cineverse salonu için Paribu Cineverse uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden alındı ve hesabımdan 580 TL anında çekildi, ancak bilet alma işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı. Durumu fark...

Paribu uygulamasındaki Cineverse cvg puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden cvg puanlarımı kontrol etmek için girdiğimde, daha önce birikmiş olan puanlarımın silindiğini ve bakiyemin -184 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir harcama ya da işlem yapmadığım halde puanları...