to read complaints and reviews, or file yours.4DX Bilet Alıp Normal Formatta Film İzlemek Zorunda Kaldık, Ücret İadesi İstiyorum
13.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya'da bulunan Panora AVM içerisindeki Paribu Cineverse sinemasında oğlumla birlikte 4DX formatında film izlemek amacıyla gişeden bilet aldım. Gişedeki görevliye özellikle 4DX formatında film izlemek istediğimizi belirtmeme rağmen, Oyuncak Hikayesi adlı filmin 14:10 seansına 2 kişilik bilet tarafımıza 780 TL karşılığında satıldı. Ancak filmi izlemeye başladığımızda, herhangi bir 4DX efekti (koltuk hareketi, dış ortam efekti vb.) olmadığını fark ettik. Görevliye bu durumu ilettiğimizde, filmin aslında normal formatta olduğu ve 4DX efektlerinin bulunmadığı söylendi.
Oğlum ve ben bu filme ve sinemaya sadece 4DX deneyimi için gitmiştik. Filmin yarısında salondan ayrılmak zorunda kaldık. Paribu Cineverse’in yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Bilet ödemesini kredi kartı ile yaptım ve elimde ait kodu: A0000000041010, onay kodu: 880017, rrn: 5256*****810 bilgileri mevcuttur. Konuyla ilgili gişedeki görevliye durumu ilettim ancak olumsuz yanıt aldım, müşteri hizmetlerine ise ulaşmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Ali T., Almış olduğunuz hizmetimizle ilgili yaşanan durum nedeniyle CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgilendirmeleri gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız görüşmemiz sonrasında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Paribu cineverse müşteri danışmanı hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve bilgi vermemiştir.
