Paribu Cineverse'den İade Sorunu: 1.132 TL Geri Ödeme Gelmedi

04.07.2026 tarihinde Paribu Cineverse üzerinden online olarak Anatolium Marmara AVM’deki “Örümcek Adam: Yepyeni Bir Gün” filmi 21:30 seansı için toplam 1.132 TL tutarında sinema bileti satın aldım. Aynı gün bu bileti Paribu Cineverse’in online kanalı üzerinden, Yardım Merkezi altındaki İade İşlemleri bölümünden iptal ettim ve ödemenin 3–15 iş günü içinde iade edileceğine dair bilgilendirme SMS’i 0540**85 ** ** numaralı oğlumun telefonuna gönderildi. Buna rağmen 15 iş günü sonunda kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bunun üzerine kendi telefonumdan müşteri hizmetlerini arayarak tekrar iade talebi oluşturduk. 27 Ağustos’ta talebin yanıtlandığına dair bir SMS aldım. Mesajdaki linke girdiğimde Group Misafir İlişkileri tarafından gönderilen yanıtta iade işleminin tamamlandığı ve bu işleme ait dekontun ekte paylaşıldığı belirtiliyordu; ancak ne bu eke ulaşabildim ne de mesajda herhangi bir referans numarası yer alıyordu. Bankam ile yaptığım görüşmede de bekleyen veya gerçekleşmiş herhangi bir iade işlemi bulunmadığı tarafıma açıkça bildirildi.

Yaşanan bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek 1.132 TL tutarındaki iadenin ilgili kredi kartıma yatırılmasını, bu işleme ait dekontun e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve e-postada sürecin nasıl işlediğine dair açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.