540 TL Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

04.08.2026 tarihinde saat 14.04 civarında, 05.08.2026 tarihi 20.15 seansındaki Örümcek Adam filmine Paribu Cineverse üzerinden çevrim içi olarak bilet aldım. Oğlum 13 yaşından küçük olduğu için seansa giremeyeceğini öğrendim ve aynı gün, 04.08.2026 tarihinde saat 22.43’te biletlerimi iptal ettim. Telefonuma gelen SMS’te 540 TL’lik bilet bedelinin iadesinin başlatıldığı ve tarafıma geri ödeneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 15 günden fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; talebimle ilgili not aldıklarını söylemekle yetindiler, ancak sonrasında ne bir geri dönüş yaptılar ne de ücret iadesi gerçekleşti. Hem iptal onayı verilip SMS ile iade yapılacağı söylenmesine rağmen paranın yatırılmaması, hem de bu kadar süre geçmesine karşın hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

540 TL tutarındaki bilet bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.