to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış 525 TL Bilet Ücreti Geri Ödenmedi
31 Temmuz saat 11.30 Akasya screenx seansı için Paribu Cineverse üzerinden 1 adet bilet satın aldım ve 525 TL ödedim. Seansa gidemeyeceğim için 22 Temmuz’da hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ekranda iadenin 3 ile 15 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi yer alıyordu.
Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ücret hesabıma yatırılmadı. Durumu iletmek için e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.
İade süresi açıkça belirtilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur ediliyorum. 525 TL’lik bilet ücretimin gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Hala geri dönüş yapılmadı. Şu an iade gerçekleşse bile ücretin yatması 1 ayı geçmiş olacak.
31 Temmuz’da Paribu Cineverse üzerinden bir bilet aldım ve 525 TL ödedim. Seansa katılamayacağım için 22 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, 3‑15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bir ayı aşan bu sürede ne bir geri dönüş ne de para hesabıma yatırıldı. E‑posta gönderdim ama yanıt alamadım, hâlâ ücret iadesi bekliyorum.
Hala daha dönülmedi tam anlamıyla bir vasıfsızlık
İade için başvurumdan 35 gün sonra ücret yattı. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Hep iletişim kurmaya çalışan ben oldum. Bu sürecin daha kısa sürede bu kadar uğraşılmadan gerçekleşmesi gerek.
