Satın Aldığım 3D Bilet Görünmüyor Ve Seans 2D'ye Düşürülmüş

6 Eylül tarihinde Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden Bakırköy Capacity şubesinde 14.40 seansındaki “Örümcek Adam: Yepyeni Bir Gün” filmi için 3D formatta iki kişilik bilet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve satın alma işlemi sonrası herhangi bir uyarı ya da sorun görünmüyordu.

Ancak bileti aldıktan bir gün sonra siteye tekrar girdiğimde hesabımda biletim görünmüyordu. “Biletlerim” kısmına girdiğimde “Şu an hiç aktif biletin gözükmüyor” ibaresiyle karşılaştım. Ayrıca aynı seansa tekrar baktığımda 3D seçeneğinin tamamen kaldırıldığını, yalnızca 2d seçeneğinin göründüğünü fark ettim. 14.40 seansına dair bana hiçbir şekilde iptal, değişiklik ya da bilgilendirme yapılmadı, e-posta veya SMS de almadım. Durumu anlatan bir e-posta da göndermeme rağmen geri dönüş sağlanmadı.

Ben pazar günü saat 14.40 seansında filmimi sorunsuz bir şekilde izlemek istiyorum. Artık 2d mi izlerim 3D mi bilmiyorum fakat önemli olan daha önce satın almış olduğum bu seansı mağduriyet yaşamadan kullanabilmem. Biletimin ilgili seansa tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.