Kalitesiz Projeksiyon Ve Cevapsızlık Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

9 Temmuz Perşembe günü 19.15 seansında Ankara Armada Paribu Cineverse salonunuzda "Obsession" adlı filme bilet alarak gittik ancak kelimenin tam anlamıyla "karanlığa" para ödedik.
Filmin korku/gerilim türünde olmasından dolayı atmosferin karanlık olmasını bekliyorduk ancak salondaki projeksiyon sisteminin yetersizliği ve yansıtma kalitesizliği nedeniyle ekrandaki hiçbir detayı seçemedik. İşin daha da kötü yanı; bu teknik sorunu filmin arasında salon görevlilerine açıkça iletip düzeltilmesini talep etmemize rağmen, ikinci yarıda hiçbir aksiyon alınmadı ve film aynı kusurlu haliyle izletilmeye devam edildi.
Sinemadan ayrıldıktan sonra filmin fragmanını dijital platformlardan izlediğimizde, sorunun filmin çekim tarzından değil, tamamen Armada Paribu Cineverse salonunun teknik donanım yetersizliğinden veya ayar bozukluğundan kaynaklandığını net bir şekilde gördük.
Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili kurumunuza detaylı bir e-posta göndermiş olmama rağmen, olayın üzerinden tam 43 gün (yaklaşık 1.5 ay) geçmesine karşın tarafıma en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmadan beklenen asgari iletişim ve çözüm iradesi maalesef gösterilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, vaat edilen nitelikleri taşımayan bu durum açıkça "Ayıplı Hizmet"tir. Markanıza yakışmayan bu iletişimsizlik ve kalitesiz donanım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet bedelinin iadesini (veya muadil bilet tanımlanmasını) talep ediyorum.
Talebimin yine cevapsız bırakılması halinde, gönderdiğim e-posta kayıtları ve faturalarımla konuyu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm. Çözüm için acilen dönüş bekliyorum.
Referans Numarası (PNR) : wwkm386
Tarih ve Seans: 9 Temmuz 2026 - Perşembe 19.15